Fuente: ACI World

  • La herramienta contribuye a evaluar las necesidades para respaldar mejor el viaje del pasajero.
  • «ACI World está decidido a brindar nuevas guías y herramientas innovadoras para apoyar a nuestros aeropuertos miembros, mientras la industria continúa trabajando hacia una recuperación del impacto y los efectos de la pandemia COVID-19», dijo el Director General de ACI World, Luis Felipe de Oliveira.

Airports Council International (ACI) World (en español, el Consejo Internacional de Aeropuertos del Mundo) ha lanzado hoy una nueva herramienta para ayudar a los aeropuertos en la planificación de terminales y así aumentar la capacidad a medida que continúa la recuperación global de la pandemia.

La nueva herramienta de capacidad estática, desarrollada por Redwater Consulting Group, socio comercial mundial de ACI, ayudará a los aeropuertos a evaluar el nivel de recursos y equipos necesarios durante el recorrido de los pasajeros por los aeropuertos y evaluará la longitud de filas de personas, el tiempo de espera y los puntos de ruptura, con un enfoque particular sobre los retos derivados del distanciamiento físico.

Esta contribución de ACI World a sus miembros fue diseñada para proporcionar un método simple para evaluar cualquier espacio adicional o requisitos de fila necesarios, como resultado de las medidas de distanciamiento físico de COVID-19, así como el impacto de agregar más puntos de proceso para abordar los controles de salud adicionales que se han introducido en muchos aeropuertos.

La herramienta es fácil de usar y no compleja, lo que permite a los empleados del aeropuerto sin conocimientos técnicos hacer uso del modelo a través de entradas simples y una interfaz de usuario expedita, de manera de ayudar a los aeropuertos a proporcionar una experiencia de pasajero eficiente, segura y sin problemas.

«ACI World está decidida a brindar nuevas orientaciones y herramientas innovadoras para apoyar a nuestros aeropuertos miembros, mientras la industria continúa trabajando hacia una recuperación del impacto y los efectos de la pandemia COVID-19. Queríamos ayudar a los aeropuertos en su determinación de brindar un servicio eficiente y un viaje seguro y sin problemas para los pasajeros, mientras se cumplen todas las distancias físicas y otras exigencias y requisitos de COVID-19”, dijo el Director General y Mundial de ACI World, Luis Felipe de Oliveira.

“Brindar apoyo a nuestros miembros durante el proceso de reinicio y recuperación es una prioridad clave para nuestra organización y esta solución simple y de bajo costo ayudará incluso a los aeropuertos pequeños y medianos, a prevenir cuellos de botella en las terminales y mejorar la experiencia de los pasajeros”.

“Al escuchar los comentarios de nuestros comités, hemos trabajado con uno de nuestros socios comerciales mundiales, Redwater, para desarrollar una herramienta de capacidad simple y fácil de usar, con el objetivo de ayudar a los aeropuertos en la planificación de operaciones, a medida que aumentan los niveles de pasajeros”.

“Esta herramienta les ayuda a comprender el impacto del distanciamiento físico en los puntos de procesamiento de pasajeros, con la longitud estimada de la filas mientras planean el aumento del tráfico y las operaciones”.

ACI World seleccionó a Redwater para este proyecto siguiendo un proceso de Requerimiento de Propuesta Abierto que fue diseñado para cumplir las necesidades de sus miembros.

El Director Gerente de Redwater, Anthony Cicuttini, dijo que esta sencilla herramienta, creada al trabajar con ACI World, puede ayudar a los usuarios a obtener información y optimizar sus operaciones durante la recuperación y más allá. “Diseñamos la herramienta pensando en el usuario y la mantuvimos todo lo más simple posible, lo cual es difícil de lograr con algo tan complejo como un aeropuerto. Los usuarios pueden comprobar el rendimiento de sus operaciones existentes, evaluar cómo los cambios en los procesadores afectarán el rendimiento o comprender los requisitos de la nueva infraestructura. A medida que la aviación se recupera, es imperativo que los aeropuertos aseguren que sus operaciones puedan hacer frente a las nuevas realidades de la industria y creemos que esta herramienta ayudará con esa dirección”, dijo Anthony Cicuttini.

Para entregar esta herramienta a sus miembros, ACI se asoció con Redwater Consulting Group, que son especialistas en estrategia de aviación y trabajan en toda la cadena de valor de la industria. El equipo de Redwater se enorgullece de desarrollar soluciones innovadoras, viables y de valor agregado para sus clientes en tres disciplinas principales: estrategia y economía, inteligencia empresarial y ciencia de datos, y planificación y operaciones.

La herramienta se enfoca en los puntos de proceso de la terminal, incluida la seguridad del Check-in (en línea, entrega de equipaje, mostradores tradicionales), emigración, inmigración, embarque y reclamo de equipaje. Además, utiliza tiempos de ciclo promedio en cada punto de proceso, para generar un tiempo de fila general para ese punto del proceso.