Tercer Webinar ACI-LAC – Martes 27 de julio de 2021: ¿Tiene su aeropuerto lo necesario para crear una experiencia única para el cliente?

ACI-LAC invita a sus miembros a su tercer seminario web junto Munich Airport International titulado «¿Tiene su aeropuerto lo necesario para crear una experiencia única para el cliente?«.

Todos sabemos que mejorar la experiencia del cliente tiene sentido desde el punto de vista empresarial. Sin embargo, en el cambiante mundo de la aviación, con unas expectativas de los pasajeros en constante evolución, es más fácil decirlo que hacerlo. Hay que tener en cuenta una serie de aspectos: el entorno aeroportuario, los procesos, los productos, los servicios y la comunicación son los más importantes. Apoyados en las personas, todos estos pilares, individualmente y en combinación, desempeñan un papel vital en la creación de una experiencia única para el cliente. El Socio Comercial Mundial de ACI-LAC, Aeropuerto Internacional de Múnich (MAI), dará a conocer el trabajo, la dedicación y la motivación que se necesitan para ir más allá de ofrecer un viaje aeroportuario de vanguardia.