Fuente: SITA
- SITA WorldTracer® Lost and Found Property reduce el costo y el tiempo para rastrear la propiedad perdida
SITA ha firmado un acuerdo exclusivo con UKi Media & Events para rastrear y repatriar artículos perdidos en la Passenger Terminal Expo de este año, la exposición aeroportuaria más grande del mundo que se celebra en París, del 15 al 17 de junio de 2022.
Con el uso de objetos perdidos y encontrados de SITA WorldTracer®, los asistentes podrán usar su dispositivo móvil para registrar cualquier artículo perdido, que se compara automáticamente con los artículos encontrados, lo que reduce drásticamente el tiempo y el costo de repatriar artículos perdidos. Cada año, más de 10 mil personas de 130 países visitan la exposición y cientos de objetos personales se pierden o se olvidan.
SITA WorldTracer Objetos perdidos y encontrados se lanzó en 2021 para resolver un dolor de cabeza de un millón de dólares para las aerolíneas: cómo devolver rápidamente a sus dueños los artículos olvidados en los aviones o en los aeropuertos. Cada año, los pasajeros dejan millones de artículos, incluidos teléfonos, billeteras y bolsos, en aviones y aeropuertos, lo que le cuesta a la industria millones de dólares en costos de repatriación.
Los beneficios de la solución han sido reconocidos por empresas de seguridad, aeropuertos y organizadores de eventos que enfrentan un desafío similar. Puede costar hasta US$95 administrar y repatriar un artículo perdido, incluido el registro, el manejo de consultas y llamadas de clientes, el almacenamiento y el franqueo. Al aprovechar la solución WorldTracer de SITA, Lost and Found Property reduce el costo de repatriación de artículos perdidos en un 75%. La solución también acelera drásticamente el tiempo necesario para encontrar y devolver los artículos encontrados, ya que el 60% de estos artículos se devuelven en las primeras 48 horas.
Tony Robinson, CEO y fundador de la compañía, UKi Media & Events, dijo que “por ser una de nuestras exposiciones más grandes, Passenger Terminal Expo ve a miles de personas cruzar sus puertas cada año. Con una cantidad tan inmensa de asistentes, es inevitable que los artículos personales se dejen atrás o se extravíen. Manejar este desafío es costoso y requiere mucho tiempo. Con SITA sabemos que podemos optimizar el proceso y centrarnos en ofrecer un gran evento”.
Usando visión por computadora, procesamiento de lenguaje natural y traducción automática, WorldTracer Lost and Found Property busca en una base de datos global de imágenes y descripciones para hacer coincidir el artículo encontrado con un informe de artículo perdido. La solución utiliza el reconocimiento de imágenes para identificar detalles como la marca, el material y el color del artículo encontrado. También reconoce palabras similares en la descripción para hacer una coincidencia definitiva.
Drew Griffiths, Director de SITA EN AEROPUERTOS, señaló que “durante más de 30 años, las aerolíneas han utilizado WorldTracer para rastrear el equipaje extraviado. Ahora, aprovechando las nuevas tecnologías, hemos podido expandir su uso a objetos perdidos y a otros sectores de la industria de viajes y turismo”.
