Fuente: Southwest Airlines

Southwest Airlines está en un viaje para mejorar la experiencia del cliente y conectar mejor a las personas con lo que es importante en sus vidas a través de viajes aéreos amigables, confiables y de bajo costo. Como parte de este compromiso, la compañía está invirtiendo en varias mejoras para modernizar y simplificar la experiencia del cliente. Además de más ofertas de entretenimiento a bordo, han actualizado su rastreador de vuelos con Destination Reels y ya está disponible en aproximadamente 600 aviones. Se anuncia que esta actualización estará disponible en toda la flota más adelante este año.

El rastreador es proporcionado por FlightPath3D y Southwest es la primera aerolínea de Estados Unidos en integrar este rastreador de vuelos con Destination Reels en la experiencia a bordo. En la aerolínea aseguran que tanto clientes como empleados disfrutarán de esta nueva función en el Portal.

El rastreador actualizado incluye:

  • Una vista 3D con cinco imágenes del mapa diferentes, incluidas vistas simuladas desde la cabina de vuelo, de la ventana y de arriba hacia abajo. Se sugiere tocar la pantalla con dos dedos para ajustar el mapa, acercarlo y desplazarlo.
  • Pantallas de información de vuelo, incluida la velocidad respecto al suelo, la altitud, el rumbo, la distancia restante y el tiempo en el destino. Se recomienda tocar en el Menú del mapa y seleccionar “información de vuelo”.
  • Incluso si el WiFi no está disponible, los pasajeros aún pueden acceder al rastreador de vuelos, ya que la información está cargada en el avión.

También, el rastreador incluye acceso a Destination Reels con videos cortos de cosas que hacer en cada destino, incluidas reseñas de blogs de viajes populares. Al acceder a Destination Reels, los usuarios pueden hacer cosas como navegar por las 100 mejores experiencias según tendencias en un destino o elegir una lista de reproducción para ver los mejores museos, aptos para familias o imperdibles.

Después de navegar por las listas integradas, los clientes pueden decidir crear, organizar y mapear su propio itinerario con la función de planificación de viajes.