Fuente: Quiport
El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre sumó una nueva distinción al haber obtenido el reconocimiento como mejor Aeropuerto de América Latina y el Caribe en los Airport Service Quality (ASQ) Awards 2020 en la categoría de entre 5 y 15 millones de pasajeros anuales. El Programa ASQ (Calidad del Servicio Aeroportuario), organizado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés) entrega los premios internacionales más prestigiosos en lo que se refiere a servicios aeroportuarios a los pasajeros.
Para ello, ASQ califica el rendimiento aeroportuario en 34 áreas claves de servicio y permite comparar los resultados con los obtenidos por aeropuertos de todo el mundo. Las áreas de servicio incluyen ocho categorías principales, como el acceso, el check-in, seguridad, instalaciones aeroportuarias, proveedores de alimentos y bebidas y más. Todos los aeropuertos participantes son evaluados bajo los mismos parámetros. Esto crea un estándar único de la industria y los resultados permiten realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de cada aeropuerto, así como evaluar los resultados contra los aeropuertos en cada mercado local y en todo el mundo.
Para Andrew O’Brian, Presidente y Director Ejecutivo de Quiport, los resultados obtenidos en el programa ASQ durante 2020 tienen un significado especial, debido a que la crisis sanitaria mundial obligó al sector aeroportuario a adaptarse rápidamente a una nueva realidad operacional y de seguridad en salud. “Las condiciones operacionales y los estándares de servicio cambiaron radicalmente a partir de maro de 2020. En Quiport inmediatamente nos preguntamos cómo podemos garantizar altos estándares de protección para la salud de pasajeros y empleados aeroportuarios y de inmediato emprendimos en una serie de proyectos para adecuarnos y mantener una operación segura”, dijo Andrew O’Brian.
La categoría de aeropuertos de entre 5 y 15 millones de pasajeros es la más competitiva, puesto que agrupa a las principales terminales aéreas de la región. Con este premio, ya son más de 20 reconocimientos internacionales que alcanza el aeropuerto de Quito desde su apertura en 2013, otorgados por las principales organizaciones mundiales que evalúan el transporte aéreo y las actividades relacionadas con el turismo.
