Fuente: American Airlines
- La nueva plataforma y el diseño moderno sientan las bases para futuras actualizaciones de la app.
- El diseño más intuitivo de la app facilitará la planificación de sus viajes y ahora está optimizada para una experiencia fluida en iPad.
- Los miembros de AAdvantage® disfrutarán de una sección dedicada dentro de la app para mayor visibilidad de su progreso hacia el estatus y las recompensas.
- Una pantalla de inicio más personalizada ofrece a los clientes un vistazo rápido a sus viajes a corto plazo, así como a su posición en el programa AAdvantage®.
Los clientes que viajen con American Airlines empezarán a disfrutar de la app móvil rediseñada de la aerolínea, que estará disponible a finales de mayo. La aerolínea está renovando la app para satisfacer las funciones más solicitadas por los clientes. Una apariencia rediseñada en una nueva plataforma sienta las bases para futuras actualizaciones de la app y nuevas funciones que mejorarán aún más la experiencia del cliente.
“Estamos comprometidos con ofrecer nuevas maneras de facilitar al máximo los viajes de nuestros clientes, por lo que mejorar su herramienta más poderosa, la aplicación, es un objetivo fundamental para nosotros”, afirmó Heather Garboden, directora de atención al cliente de American. “Durante el último año, nuestro equipo ha estado recopilando comentarios de los clientes para comprender sus necesidades y preferencias, y así asegurarnos de adaptar la próxima evolución de la aplicación para ofrecerles lo que más desean. Esta aplicación rediseñada es el primer paso para sentar las bases que nos permitirá seguir desarrollando y lanzando nuevas funciones para ofrecer siempre lo que los clientes más valoran”.
Nuevas funciones: Diseñadas a partir de los comentarios de los clientes
El equipo de American contactó a los clientes para garantizar que esta versión rediseñada de la aplicación satisfaga algunas de sus necesidades y preferencias de viaje más importantes, como:
- Una pantalla de inicio más personalizada que muestra los próximos viajes a corto plazo e información sobre su cuenta AAdvantage® de un vistazo.
- La posibilidad de usar la aplicación sin problemas en un iPad.
- Una nueva sección completamente dedicada a los miembros de AAdvantage® con información que explica el estatus y las millas, así como información sobre la cuenta del miembro.
- Una nueva sección dedicada a todos los próximos viajes, tanto cercanos como lejanos, además de opciones intuitivas para revisar el estado del vuelo y encontrar un viaje.
- Navegación fácil de usar con una apariencia similar a la de otras aplicaciones que los clientes usan en su vida diaria.
- Inspiración sobre los destinos a los que vuela American y formas de interactuar con los socios de la aerolínea.
- Actualizaciones de iOS, incluyendo Actividades en Vivo para mostrar actualizaciones de vuelos en tiempo real en la pantalla de bloqueo.
Viajar más fácil: Empoderando a los clientes en cada paso del camino
La aplicación móvil es una solución integral para todas las necesidades de viaje de los clientes, incluyendo la reserva y la gestión del día del viaje, la selección de asientos y la gestión de cualquier interrupción. Además, proporciona información contextual relevante durante todo el viaje con American. Ahora, los clientes que utilicen la última versión de la aplicación móvil disfrutarán de una experiencia de viaje aún más fluida gracias a su diseño más intuitivo.
A medida que la aplicación móvil evoluciona para satisfacer las necesidades de los clientes, se mantendrán las funciones habituales, como la posibilidad de:
- Registrarse, añadir equipaje y seleccionar asientos
- Recibir una tarjeta de embarque móvil y añadirla a la billetera móvil en iOS
- Acceder a los detalles del vuelo en el Apple Watch
- Aprovechar el chat de la aplicación para conectar inmediatamente con un agente de viajes de American Airlines
- Mantenerse al día con la información del vuelo, como la hora de embarque y salida, es aún más fácil con la información más actualizada disponible en Live Activities sin tener que abrir la aplicación
- Ver entretenimiento gratuito a bordo durante el vuelo
- Utilizar los atajos de Siri para tareas como acceder a los detalles del vuelo
- Acceder a mapas del aeropuerto e indicaciones paso a paso para orientarse
- Consultar el tiempo de viaje al aeropuerto
- Reprogramar durante interrupciones del vuelo
- Añadir servicios especiales, como solicitar sillas de ruedas
- Ver los tiempos de espera en el control de seguridad en DFW, LGA, JFK, PHX y LHR
