Fuente: Air Canada

  • Las primeras salidas fueron AC009 de Toronto a Tokio-Narita, AC556 de Vancouver a Los Ángeles y AC489 de Montreal a Toronto.
  • 155 vuelos programados para partir ayer desde Toronto, Montreal y Vancouver a través de América del Norte y hacia Europa, Asia y el Pacífico Sur.
  • Se implementará una política de interrupción excepcional para cubrir los gastos de transporte.

Con las salidas del AC009 de Toronto a Tokio-Narita, del AC556 de Vancouver a Los Ángeles y del AC489 de Montreal a Toronto ayer jueves, Air Canada reanudó sus operaciones para que los canadienses volvieran a moverse. Los dos vuelos fueron los primeros de 155 programados para el día mientras la aerolínea reanuda gradualmente el servicio, comenzando con un número limitado de vuelos internacionales esta noche. Esto aumentará gradualmente a medida que la aerolínea restablezca el servicio en Canadá, EE. UU. y todo el mundo en los próximos días.

«Estamos concentrados en lograr que nuestros clientes vuelvan a moverse. Restaurar las operaciones globales tomará hasta diez días, ya que los aviones y la tripulación están fuera de posición. Además, se requieren controles de mantenimiento obligatorios, ya que los aviones han estado en tierra durante más de tres días. Lamentablemente, durante este período se cancelarán algunos vuelos hasta que se estabilice el horario, y notificaremos a los clientes con suficiente antelación y les brindaremos opciones», dijo Mark Nasr, vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de Air Canada.

«Cuando los clientes compran un boleto en Air Canada, nos comprometemos a entregarlos de manera segura y a tiempo. Después de esta interrupción, sabemos que la confianza se ha visto afectada. Estamos trabajando arduamente para restaurar completamente su confianza, comenzando por hacer que los clientes vuelvan a su camino nuevamente. Para hacer eso, mañana presentaremos una política excepcional [MD1], para cubrir los gastos de transporte en los que los clientes puedan haber incurrido para llegar a su destino durante esta interrupción. Además, hemos creado un panel en nuestro sitio web para que cualquiera pueda seguir de manera transparente nuestro progreso a medida que nuestras operaciones regresan a Esperamos volver a dar la bienvenida a bordo a nuestros clientes y azafatas», concluyó el Sr. Nasr.

El panel de recuperación de Air Canada ya está disponible en www.aircanada.com/action.. La política de interrupción excepcional de la aerolínea estará disponible a partir del 20 de agosto de 2025 en www.aircanada.com/action..

A medida que Air Canada aumenta, los clientes solo deben ir al aeropuerto si tienen una reserva confirmada y sus vuelos se muestran como operativos. El estado del vuelo se puede verificar en aircanada.com o en la aplicación de Air Canada. Aquellos con vuelos cancelados pueden obtener un reembolso completo, un crédito de viaje o solicitar una nueva reserva en nuestros socios de Star Alliance u otras aerolíneas, aunque la capacidad es limitada debido al pico de viajes de verano. Para ayudar en el proceso de cambio de reserva, Air Canada ha designado 5.000 agentes para ayudar a los clientes a encontrar viajes alternativos. Más información para los clientes sobre opciones de viaje, incluidas preguntas frecuentes, se encuentra en: www.aircanada.com/action.

Los vuelos de Air Canada Express operados por Jazz o PAL continúan operando con normalidad.