Fuente: Delta Air Lines

SkyTeam celebró su 21 aniversario, un hito importante en la historia de la alianza global de aerolíneas desde que fue fundada en la ciudad de Nueva York por Aeroméxico, Air France, Delta Air Lines y Korean Air. La alianza de 19 miembros contempla un futuro más allá de COVID-19, como líder de la industria en la experiencia del cliente sin interrupciones e impulsada por su tecnología innovadora patentada, la columna digital, para brindar una experiencia de cliente más segura y sin fricciones.

«Durante 21 años, SkyTeam ha creado valor para los miembros y sus clientes. Continuaremos aprovechando nuestra posición para encontrar sinergias y más formas de mejorar nuestra cooperación, productos y servicios para ayudar a los miembros a reconstruirse más fuerte, incluida la adopción de tecnología para ayudar a poner el mundo en movimiento, una vez más. Korean Air y sus socios fundaron nuestra alianza con la promesa de preocuparse más por los clientes. El arduo trabajo y el compromiso inquebrantable de nuestros miembros y sus empleados para ofrecer viajes seguros y sin problemas durante los desafíos que nuestra industria tiene y sigue enfrentando, demuestra esta promesa. sigue siendo tan cierto hoy», dijo Walter Cho, presidente de SkyTeam.

Habiendo mejorado recientemente su compromiso de seguridad y salud SkyCare & Protect al expandir las medidas alineadas de 15 a 22, SkyTeam va más allá. La alianza se está asociando con aerolíneas miembros y proveedores de tecnología de viajes, para permitir la verificación fuera del aeropuerto de las credenciales de salud digitales y en papel de los pasajeros en cada segmento de sus viajes, lo que permite viajar sin problemas entre las aerolíneas de SkyTeam y reducir el estrés del cliente y los riesgos de seguridad para la salud.

«La asociación con expertos en tecnología de viajes, ofrece beneficios para las aerolíneas miembro y sus clientes, algo en lo que SkyTeam se ha enfocado durante 21 años.Cuando los clientes regresan a viajar, pueden hacerlo con la confianza que conlleva saber que nuestras aerolíneas se están ocupando de la seguridad de su salud en cada paso, desde rigurosos protocolos de limpieza e higiene, hasta soluciones de credenciales de salud digitales que garantizan un viaje sin estrés. viaje como sea posible», dijo Kristin Colvile, CEO de SkyTeam.

Andrés Conesa, CEO de Aeroméxico, agregó que «cuando Aeroméxico formó conjuntamente SkyTeam en 2000, nuestros clientes obtuvieron acceso a una vasta red de destinos globales, salas de aeropuerto de clase mundial y la capacidad de conectarse entre los principales aeropuertos. Los miembros de SkyTeam están trabajando incansablemente para ofrecer tecnología de credenciales de salud, al tiempo que garantizamos una mejor higiene y medidas de salud digital, en nuestra misión de reunir a colegas, amigos y familias «.

Con sede en Ámsterdam, durante 21 años, SkyTeam y sus miembros han trabajado codo con codo para crear la experiencia del cliente más fluida, a través de una serie de soluciones de viaje innovadoras, como:

  • Salud, seguridad e innovación: lanzado en junio de 2020, SkyCare & Protect es un compromiso de toda la alianza con los protocolos de salud e higiene en la red global de SkyTeam. El compromiso se incrementó recientemente de 15 medidas iniciales a 22 pasos de seguridad sanitaria, incluido un localizador de laboratorios de pruebas, para ayudar a los clientes a acceder a la prueba COVID-19 correcta con un proveedor de confianza, en más de 17 mil ubicaciones globales.
  • Experiencia de viaje digitalizada: sujeto a las operaciones del aeropuerto, los miembros de SkyTeam se comprometen a digitalizar aún más la experiencia de viaje para reducir los puntos de contacto físicos, por ejemplo, en el check-in. Esto incluye la posibilidad de obtener pases de abordar en línea para viajar a través de múltiples aerolíneas, el escaneo automático de las tarjetas de embarque y el rastreo de equipaje en línea en varias compañías.
  • Tecnología de credenciales de salud: la alianza ha abogado por la tecnología de credenciales de salud reconocida internacionalmente durante toda la pandemia, para permitir la reapertura segura de las fronteras. Los miembros de SkyTeam han probado y colaborado ampliamente en nuevas tecnologías, incluido el desarrollo de soluciones digitales oportunas y personalizadas para los clientes.
  • Mantener las conexiones en movimiento: SkyTeam Rebooking supera la complejidad de conectar diferentes sistemas mediante el uso de tecnología innovadora para reducir las molestias causadas a los clientes por retrasos, cancelaciones y desvíos de vuelos. Los agentes de primera línea de cualquier miembro, pueden volver a reservar a los clientes en los vuelos de otro miembro utilizando su propia plataforma de reservas, en los aeropuertos de todo el mundo.
  • Experiencia aeroportuaria prioritaria: SkyPriority ha estado brindando servicios aeroportuarios prioritarios para los clientes de primera clase y clase ejecutiva de SkyTeam y millones de viajeros frecuentes de nivel élite desde 2012. Disponible en todas las estaciones SkyTeam en todo el mundo, los clientes disfrutan de prioridad en cada paso, incluido el check-in, el embarque y la recogida de equipaje.