Fuente: Delta Air Lines

Delta Air Lines y Sabre anunciaron el lunes 3 de mayo un acuerdo de distribución global transformador que hará evolucionar su larga asociación e impulsará el cambio en la industria de los viajes a través de la innovación comercial y tecnológica. El nuevo acuerdo de distribución plurianual basado en el valor representa un modelo pionero en el sector que crea valor para todo el ecosistema de viajes, incluidas las agencias de viajes y los viajeros.

«Nuestra visión es cambiar la mentalidad de todo el ecosistema hacia la distribución moderna, vendiendo a los clientes lo que quieren, donde lo quieren y como lo quieren a través de todos los canales», mencionó Jeff Lobl, director general de Distribución Global de Delta. «Estamos agradecidos a Sabre por su espíritu innovador y pionero al emprender este viaje con Delta y establecer un nuevo y emocionante camino hacia adelante para la distribución de terceros».

Alineando los intereses del mercado global de viajes, las compañías esperan que el innovador acuerdo de distribución transforme la manera de hacer negocios de los socios de viajes, asegurando que los compradores conectados a Sabre continúen teniendo acceso al contenido de Delta a nivel global y permitiendo que Delta siga ampliando su alcance con la valiosa red de compradores de viajes globales de Sabre.

El enfoque omnicanal de Delta, centrado en el cliente, invierte en todos los canales para crear experiencias y capacidades que proporcionen a los consumidores una experiencia de compra elevada en su canal preferido. Este nuevo enfoque de la transformación del comercio minorista creará valor para todas las partes interesadas en el ecosistema al mejorar las experiencias de los viajeros y ofrecer opciones a los clientes.

«Sabre se ha embarcado en un viaje para crear un nuevo mercado de viajes personalizados. La innovación tecnológica combinada con las asociaciones de colaboración son la clave para hacer realidad nuestra visión», comentó Wade Jones, director ejecutivo de Producto de Sabre Travel Solutions. «Este nuevo acuerdo es un ejemplo de esa filosofía de asociación, y nuestra innovación para transformar nuestra experiencia en la tienda refuerza esto al asegurar que los clientes mutuos de Delta y Sabre puedan comprar con confianza y ver el valor de las ofertas disponibles para ellos».

El nuevo escaparate de las aerolíneas (New Airline Storefront, en inglés), desarrollado por Sabre en colaboración con Delta, CWT y otros socios líderes, ya está totalmente disponible en Sabre Red 360 y proporciona «estantes» digitales que organizan mejor las ofertas de una aerolínea en una pantalla contigua para mejorar la experiencia de compra del viajero, impulsando el valor tanto para los vendedores como para los compradores en todo el ecosistema de viajes.

“El nuevo escaparate de la aerolínea y el rico contenido de Sabre facilitan la comprensión de las nuevas ofertas de productos de las aerolíneas y simplifican la decisión de compra. CWT es un firme partidario de un enfoque colaborativo abordando una experiencia de usuario mejorada para nuestros consejeros. Esto equivale a una mejor experiencia de planificación para el viajero”, dijo Erik Magnuson, vicepresidente de Gestión de Productos, Movilidad y Pagos para CWT. «Vemos el escaparate como otro gran paso para proporcionar el mejor valor y la personalización que demandan nuestros clientes».

Rita Visser, directora de Global Travel Sourcing & GPO de Oracle, añade: «Estamos entusiasmados con este acuerdo y esperamos que la innovación subyacente simplifique el proceso de reserva y mejore significativamente la experiencia de nuestros viajeros».

Este enfoque continuo en la innovación demuestra los avances en la estrategia de Delta en todos los canales, creando experiencias y capacidades que proporcionan a los consumidores una experiencia de compra elevada en su canal preferido.

«Tanto nuestro nuevo enfoque de GDS con Sabre como su nuevo y transformador escaparate son dos importantes pasos adelante en la evolución de la experiencia de compra minorista para los viajeros, al tiempo que crean valor para todas las partes interesadas en todo el ecosistema», expresó Lobl. «Al centrarse en el valor, los viajeros se beneficiarán de una mayor elección y visibilidad de todas las ofertas de productos, mientras que las corporaciones se beneficiarán de que sus viajeros se sientan más cómodos en su canal de reserva preferido y dentro de sus políticas de viaje».

Acerca de Delta Air Lines

Delta Air Lines (NYSE: DAL) es la aerolínea global estadounidense líder en productos, servicios, innovación, fiabilidad y experiencia del cliente. Impulsada por sus 80 000 empleados en todo el mundo, Delta sigue invirtiendo miles de millones en su gente, ofreciendo una experiencia de viaje de primera clase y generando una rentabilidad para los accionistas líder en el sector. Con su constante impulso para invertir, innovar y expandirse, Delta es hoy la aerolínea número 1 del mundo por ingresos totales.

Delta presta servicio a casi 200 millones de personas cada año, llevando a sus clientes a través de su red global líder en el sector a más de 300 destinos en más de 50 países. Con sede en Atlanta, Delta ofrece más de 5 000 salidas diarias y hasta 15 000 salidas afiliadas, incluyendo la principal alianza SkyTeam, de la que Delta es miembro fundador.

Delta ha sido reconocida como una de las 50 empresas más admiradas de Fortune, además de ser nombrada la aerolínea más admirada por octava vez en nueve años. Además, Delta ha sido la empresa número 1 en la encuesta anual de aerolíneas de Business Travel News durante ocho años consecutivos, algo sin precedentes, y ha sido nombrada una de las compañías más innovadoras del mundo por Fast Company durante dos años consecutivos. Puede encontrar más información sobre Delta en el Delta News Hub, así como en delta.com, a través de @DeltaNewsHub en Twitter y Facebook.com/delta.

Acerca de Sabre Corporation

Sabre Corporation (NASDAQ: SABR) es una empresa líder en software y tecnología que impulsa la industria global de los viajes, sirviendo a una amplia gama de empresas de viajes, incluyendo aerolíneas, hoteleros, agencias de viajes y otros proveedores. La compañía proporciona soluciones de venta, distribución y cumplimiento que ayudan a sus clientes a operar de forma más eficiente, a aumentar los ingresos y a ofrecer experiencias personalizadas a los viajeros. A través de su mercado de viajes líder, Sabre conecta a los proveedores de viajes con compradores de todo el mundo. La plataforma tecnológica de Sabre gestiona anualmente más de 260 mil millones de dólares de gasto en viajes a nivel mundial. Con sede en Southlake, Texas, EE.UU., Sabre atiende a clientes en más de 160 países de todo el mundo. Para más información, visite www.sabre.com.