Fuente: Delta Airlines

Delta Airlines y su socio Aeroméxico están celebrando cuatro años de su principal Acuerdo de Cooperación Conjunta (JCA), una alianza transfronteriza entre los EE. UU. Y México que ha brindado servicios y beneficios líderes en la industria a más de 22 millones de clientes, desde su lanzamiento en mayo de 2017.

A pesar de los desafíos planteados por la pandemia, ambas aerolíneas nunca han dejado de trabajar para ofrecer una experiencia perfecta al cliente durante todo el viaje, desde el desarrollo de protocolos y medidas de seguridad y limpieza para proteger la salud de los clientes y empleados a través de Delta CareStandard y Aeroméxico Sanitization Management System, para trabajar juntos para garantizar que nuestros clientes tengan los recursos digitales que necesitan mientras navegan por los nuevos requisitos para viajes internacionales.

Para la experiencia en vuelo, las aerolíneas han estado trabajando juntas para mejorar y alinear la oferta de servicios a bordo identificando e implementando procedimientos que permitan a las tripulaciones brindar servicios estandarizados. Además, Aeroméxico ofrece un nuevo menú exclusivo en su cabina premium inspirado en las selecciones de Delta en vuelos entre los EEUU y México, lo que da como resultado un oferta gastronómica de clase mundial y una experiencia que los clientes pueden disfrutar, ya sea que viajen en Primera Clase en Aeroméxico o Delta.

“Si bien los últimos 12 meses han sido desafiantes, Delta y Aeroméxico nunca han claudicado en nuestro compromiso de mejorar continuamente la experiencia y ofrecer el mejor servicio y red para nuestros clientes conjuntos, cuando viajan entre los EEUU y México”, dijo Alain Bellemare, E.V.P. y Presidente-Internacional. «Juntos, continuaremos innovando y ofreciendo productos y servicios que brindarán a nuestros clientes una experiencia verdaderamente perfecta, para que puedan sentarse, relajarse y disfrutar de su regreso a los cielos», agregó.

Los esfuerzos conjuntos de Delta y Aeroméxico para ofrecer una experiencia de viaje integral y alineada han ido más allá de sus servicios a bordo, de modo que los clientes ahora pueden:

  • Comprar boletos para productos de marca en todos los canales de reserva de Delta y Aeroméxico.
  • Reservar sus asientos y realice el check-in a través de la aplicación Fly Delta o Aeroméxico.
  • Aprovechar la mensajería gratuita a bordo a través del Wi-Fi a bordo.
  • Disfrutar de políticas coherentes sobre equipaje facturado y de mano.

“No solo celebramos cuatro años de nuestra JCA con Delta, sino que también trabajamos con un equipo dedicado a ofrecer un servicio de vanguardia a nuestros clientes conjuntos, en el mercado transfronterizo. Durante el último año, hemos atravesado la pandemia, trabajando más juntos y compartiendo las mejores prácticas para ayudarnos a recuperarnos, a un ritmo constante. Es un paso positivo que operemos aproximadamente 3,800 vuelos este mes, una recuperación del 86 por ciento en comparación con el mismo período en 2019”, dijo Nicolás Ferri, Director Comercial de Aeroméxico.

Ambas aerolíneas también han trabajado en iniciativas a medida para viajeros corporativos, incluido el programa Corporate Priority que ofrece beneficios consistentes, en todo el mundo. Estos beneficios incluyen el reconocimiento de check-in y la recuperación del servicio prioritario, entre otros.

Delta y Aeroméxico continúan trabajando juntos para ser una alianza aún más fuerte que beneficia a más clientes, ofreciendo una red combinada de más de 40 rutas populares de negocios y placer entre los EEUU y México desde sus principales hubs, conectando a más clientes por día a más destinos en México. A través del centro de la Ciudad de México y más que cualquier otra aerolínea, se ofrece el mayor servicio en los mercados más grandes de Nueva York y Los Ángeles. Las aerolíneas también están operando un 40 por ciento más de capacidad a destinos populares de playa en México que en 2019, y han reanudado rutas comerciales importantes, como Ciudad de México-Minneapolis/St. Paul que reinició el 5 de mayo, mientras que Ciudad de México-Austin y Ciudad de México-Dallas, se relanzarán el 1 de julio.