Fuente: LATAM
LATAM Airlines Group fue reconocido por Skytrax, la organización de acreditación líder en la industria de las aerolíneas para viajes seguros COVID-19, obteniendo una calificación de 4 estrellas. LATAM es la única aerolínea en América del Sur que ha logrado esta categoría.
Las calificaciones de estrellas de las aerolíneas son reconocidas como un punto de referencia global en todo el mundo y utilizan una escala de calidad y constante de 1 a 5 estrellas, basada en la evaluación de los estándares de productos y servicios para entornos a bordo y aeroportuarios. Actualmente, 29 aerolíneas en el mundo han sido distinguidas con esta certificación. La calificación de seguridad de la aerolínea COVID-19 de 4 estrellas, reconoce fuertes medidas de higiene y seguridad en los aeropuertos, las que incluyen algunos elementos de tecnología sin contacto, gestión de clientes y protocolos de distanciamiento social para el check-in, el embarque y la llegada.
La Auditoría de Seguridad COVID-19 fue realizada por Skytrax en abril de 2021, evaluando todos los protocolos de seguridad e higiene introducidos por LATAM durante la crisis COVID-19 para mejorar la seguridad de los clientes y el personal. La calificación evalúa las instalaciones y el servicio de primera línea, para determinar qué tan eficaz y consistentemente se están implementando los procedimientos de COVID-19 en el aeropuerto y a bordo, los procedimientos de limpieza, los procedimientos de desinfección, la conformidad estándar y de uso del EPP del personal, además de la señalización y la información, la aplicación de distanciamiento social, desinfectante de manos, instalaciones, orientación de megafonía, organización y control de flujos de pasajeros, aplicación de uso de mascarillas y sistemas de servicio adaptados en el aeropuerto y vuelos a bordo.
“Este reconocimiento destaca nuestras mejoras de seguridad e higiene en el contexto de la crisis de salud global de COVID-19. Nuestros clientes pueden experimentar tranquilidad mientras vuelan, seguros de que LATAM está adoptando todas las recomendaciones de las organizaciones de salud, e incluso iniciativas pioneras que refuerzan sus estándares de limpieza y prevención, en todas las fases del recorrido del cliente”, sostuvo Paulo Miranda, Vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
LATAM Airlines Group ha cooperado con operadores de aeropuertos en muchos países, para garantizar que sus medidas de seguridad COVID-19 estén bien comunicadas a los pasajeros y que existan sistemas de distanciamiento social y movimiento unidireccional. Donde es necesario, LATAM ha introducido letreros de marca y ha aumentado la cantidad y visibilidad de las estaciones de desinfección de manos.
Edward Plaisted de Skytrax agregó, “LATAM Airlines Group tiene una gran presencia en el mercado de viajes de América Latina y ha tenido que introducir sistemas de viajes seguros COVID-19 basados en una variedad de estándares globales y pensando en varios gobiernos nacionales, donde tiene operaciones centrales. Dado el alcance de la red, estamos impresionados con la consistencia que LATAM ha logrado en términos de sistemas de manejo seguro para pasajeros en cada aeropuerto. De manera similar, los procedimientos mejorados para sanear el aeropuerto y los entornos a bordo, también son muy elogiados ”
Además, la calificación de 4 estrellas reconoce: los salones de las aerolíneas que tienen buenos procedimientos de limpieza y consistencia; medidas razonables establecidas para el distanciamiento social y sistemas seguros de entrega de alimentos y bebidas; limpieza a bordo de buena calidad y presentación en cabina que puede utilizar técnicas de desinfección UV y tratamientos desinfectantes en masa evaluados científicamente; y servicios de catering que están adaptados para los estándares COVID-19, con algunas entregas por contacto reducidas y medidas mejoradas de seguridad alimentaria, en la presentación de comidas.
Finalmente, el grupo LATAM ha jugado un papel relevante en la logística y transporte de vacunas para enfrentar el COVID-19. Tras la llegada de los primeros envíos a Sudamérica, en diciembre de 2020, LATAM ofreció a las autoridades de los países donde tiene operaciones domésticas, transporte gratuito de las dosis. Hasta la fecha, el grupo ha movilizado más de 37,5 millones de dosis sin coste alguno.
