Fuente: ANAC Brasil
- El servicio de videoconferencia es una opción para demandas complejas
Una nueva modalidad de interacción con el público, lanzada recientemente por la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC), las Reuniones Técnicas Virtuales comienzan a atender las solicitudes presentadas por los entes regulados del sector aéreo. En 50 días de funcionamiento, la opción de atender demandas recibió 24 solicitudes de reuniones virtuales, de las cuales 13 solicitudes tuvieron sus citas confirmadas.
Concebidas como un sistema de servicio exclusivo para el público regulado de la Agencia, las Reuniones Técnicas Virtuales se lanzaron el 1 de julio y tienen como objetivo, en esta primera etapa del proyecto, atender las demandas realizadas a la Superintendencia de Personal de Aviación Civil (SPL).), Estándares operacionales (SPO) y aeronavegabilidad (SAR).
Las Reuniones Técnicas Virtuales están destinadas exclusivamente a los regulados de la Agencia y a solicitud de este público, lo que deberá realizarse mediante la cumplimentación del formulario disponible en la página de programación de reuniones (clic en el enlace para acceder), con un plazo medio de 3 días para respuesta (puede variar más o menos, dependiendo de la complejidad del tema).
Paso a paso para solicitar una Reunión Técnica Virtual
- Acceda a la página de la Reunión Técnica Virtual con ANAC (haga clic en el enlace para acceder);
- Consulta las fechas disponibles del área técnica competente para programar la reunión (pincha en el enlace para acceder). A partir de la disponibilidad del área técnica, el regulado debe proponer tres opciones para que las fechas sean informadas en el formulario de solicitud para programar una reunión;
- Complete el formulario de programación de la Reunión Técnica Virtual (haga clic en el enlace para acceder);
- Haga clic en «Solicitar programación de reunión técnica virtual » (haga clic en el enlace para acceder);
- Inicie sesión en el sistema, complete los campos obligatorios, adjunte el formulario de programación de la Reunión Técnica Virtual completado y envíe su solicitud:
- El solicitante de la reunión deberá presentar, como anexo a la solicitud, cualquier expediente y documento que considere importante para una mejor comprensión y tratamiento del tema de la reunión.
Luego de análisis de la solicitud por parte del área técnica, se informará al regulado de la aceptación o no de la solicitud de reunión virtual. De ser así, recibirá la información de fecha y hora y el enlace para acceder a la reunión. Si la reunión no es aceptada, la respuesta negativa a la solicitud contendrá la justificación del rechazo.
Sistema utilizado para reuniones
El solicitante debe asegurarse de que el sistema operativo de su dispositivo electrónico sea compatible con el software que utiliza ANAC para realizar llamadas de video y voz. Actualmente, la Agencia utiliza Microsoft Teams para realizar Reuniones Técnicas Virtuales.
