Fuente: Korean Air
- Este significativo avance convierte a la aerolínea asiática en la primera en todo el mundo en implementar un sistema de este tipo
- Esta nueva e innovadora herramienta podrá ser utilizada al viajar a cualquier destino de la red de Korean Air. Entre ellos, uno en España, dos en Canadá y diez en EEUU
Korean Air ha lanzado una digitalización a gran escala de los documentos de viaje mediante la introducción de un sistema de documentos electrónicos (e-DOC), convirtiéndose en la primera aerolínea del mundo en implementar un sistema de documentos electrónicos de este tipo.
Los pasajeros podrán completar 23 tipos de documentos, incluida la declaración de transporte de mascotas, los formularios de declaración de estado de salud y menores no acompañados, en sus dispositivos digitales. Además, la información recopilada al realizar la reserva, como la dirección de correo electrónico, la información de contacto y el número de viajero frecuente, se reflejará automáticamente en los documentos, lo que facilitará aún más el proceso de llenado de documentos.
Los datos compartidos por los clientes se gestionarán de forma segura en un servidor seguro. La información almacenada en el servidor será accesible en tiempo real a través de terminales dedicados en sucursales nacionales y extranjeras. El procesamiento rápido de la información reducirá significativamente el tiempo de espera del cliente y la seguridad de la información personal se fortalecerá, a medida que los documentos se almacenan y eliminan automáticamente en un servidor administrado.
«La introducción del sistema e-DOC es el resultado de los esfuerzos de Korean Air para mejorar los servicios centrados en el cliente, como aerolínea líder mundial. Planeamos participar activamente en la gestión de ESG y mejorar aún más la conveniencia del cliente al brindar soluciones innovadoras», dijo Seungbum Lee, Director de Servicio al Cliente y Vicepresidente Ejecutivo de Korean Air.
