Fuente: American Airlines

Durante el año pasado, American Airlines se ha vuelto más intencional en sus esfuerzos de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI). Como líderes, nos esforzamos por hacer y ser mejores, y estamos enfocados en crear una cultura positiva y equitativa para los miembros de nuestro equipo y, a su vez, para nuestros clientes, porque sabemos que fortalece a nuestra empresa. En 2021, los comentarios de los miembros del equipo nos ayudaron a profundizar nuestro enfoque en el viaje que tenemos por delante. Es importante destacar que hemos establecido metas para nuestros líderes y estamos midiendo el progreso regularmente porque sabemos que lo que se mide se hace. Nuestro éxito ayudará a que nuestra cultura sea una ventaja competitiva.

En el transcurso de cientos de sesiones, escuchamos inquietudes y tomamos medidas sobre una variedad de problemas que afectan a los miembros del equipo, incluida la defensa de las protecciones contra la discriminación.

  • El Consejo Comunitario, compuesto por siete líderes afroamericanos distinguidos, ha ayudado a informar nuestro trabajo en torno a la experiencia del cliente, la representación, el desarrollo de proyectos y la diversidad de proveedores, y estamos agradecidos por sus comentarios sinceros, su liderazgo intelectual y su tiempo.
  • Comprometer a nuestros clientes afroamericanos. En 2022, los clientes verán una mayor representación afroamericana en nuestras ofertas gastronómicas, de productos a bordo y de entretenimiento. Además, lanzamos asociaciones con ESSENCE y Blavity, contratamos a Walter Isaacson como nuestra agencia multicultural de registro y nuestro objetivo es conectarnos mejor con los viajeros con un Comité Directivo de Clientes recién formado, un equipo interno centrado en la experiencia de viaje.
  • Abogar por los derechos. Nos unimos a Texas Competes para apoyar la inclusión de LGBTQ en las leyes contra la discriminación y la protección total de los derechos civiles. Continuamos abogando por la Ley de Igualdad, legislación que agregaría protecciones contra la discriminación para las personas LGBTQ en las leyes de derechos civiles. Hemos expresado nuestra oposición a la legislación electoral en Texas y proyectos de ley similares, que creemos que deberían hacer que votar sea más fácil, no más difícil.
  • Actualización de la política del lugar de trabajo. American se enorgullece de apoyar la legislación de la Ley CROWN (Creación de un mundo abierto y respetuoso para el cabello natural) para prohibir la discriminación basada en la textura y el estilo del cabello. Si bien la Ley CROWN es ley en ocho estados, hasta que sea una ley en todas partes, las políticas de American continuarán garantizando que todos los miembros de nuestro equipo estén protegidos.

El aprendizaje es una parte fundamental de nuestro viaje de por vida y estamos comprometidos a proporcionar a nuestros equipos las herramientas que necesitan para cuidar de nuestros clientes. Solo en 2021 nosotros:

  • Lanzamos la capacitación Inclusive Workplace en enero para subrayar por qué la diversidad, la equidad y la inclusión son valores centrales en American; más de 90.000 miembros del equipo han tomado el curso hasta ahora.
  • Presentamos la serie de educación sobre inclusión, una nueva herramienta de capacitación basada en la web diseñada para ayudarnos a cada uno de nosotros a convertirnos en defensores. El primer curso se centra en cómo podemos reconocer cuando algo está mal, actuar para corregirlo y comprender mejor las micro-agresiones.

Reconocemos que la representación importa, y debemos ser intencionales sobre el reclutamiento, el avance y la retención de diversos talentos. También reconocemos que tenemos la responsabilidad de identificar y abordar las brechas de oportunidades que existen para los miembros de nuestro equipo.

  • Aumento de la representación. Continuaremos revisando anualmente los datos de representación e identificando objetivos de diversidad de varios años en toda la empresa para cualquier puesto con representación insuficiente. En enero, establecimos objetivos en torno a la representación y retención de los afroamericanos y cumplimos esos objetivos en diciembre con:
  • Aumento de la representación en el nivel de director y superior en un 50% en comparación con 2020; retuvimos al menos el 90% de estos líderes.
  • Aumento de la representación L5/L6 en un 20% en comparación con 2020; retuvo al menos el 75% del personal de administración y apoyo negro.
  • Garantizar la equidad salarial. American es una de las seis empresas en recibir la certificación inaugural de equidad salarial de Fair Pay Workplace para garantizar una remuneración equitativa independientemente del género o la raza. Casi el 85 % de los miembros de nuestro equipo están representados por sindicatos y tienen equidad salarial incorporada, por lo que hemos tomado medidas para revisar y garantizar la equidad salarial en todos nuestros equipos de administración y personal de apoyo.
  • Desarrollar futuros líderes. El año pasado, lanzamos el Programa de patrocinio ejecutivo (ESP) para líderes afroamericanos D+ y ampliaremos el alcance de ESP en 2022. También nos asociamos con McKinsey para ofrecer a nuestros líderes afroamericanos, hispanos y asiáticos, la oportunidad de participar en sus Academias de liderazgo.
  • Captación de talento diverso. American se unió al HBCU Partnership Challenge de la representante Alma Adam, para crear más oportunidades para los estudiantes y graduados de HBCU que ingresan al lugar de trabajo. Estamos enfocados en expandir nuestra Academia de Cadetes para garantizar que los posibles pilotos, en particular las personas de color y las mujeres, tengan acceso al apoyo necesario para ingresar a la profesión.

Sabemos que nuestro trabajo aquí no ha terminado, y estamos energizados por el camino que tenemos por delante.

En 2022, seremos perseverantes respecto de nuestro enfoque y construiremos responsabilidad por nivel en torno a impulsar la diversidad, la equidad y la excelencia en la inclusión en American, porque hace que nuestra empresa sea mejor. Nuestros objetivos para 2022 seguirán centrándose en la representación y la retención, además de impulsar una mayor participación en toda la empresa. Contrataremos y retendremos a los mejores y más brillantes talentos, nos aseguraremos de que la diversidad de nuestro equipo refleje la diversidad de nuestros clientes y brindaremos oportunidades para la próxima generación de aviadores. Como la aerolínea más grande del mundo, continuaremos esforzándonos por crear una cultura de inclusión, donde todos los miembros del equipo y los clientes se sientan valorados y bienvenidos.