Fuente: MIA
En la reunión del Comité de Desarrollo Económico y Aeropuertos del Condado de Miami-Dade el 8 de agosto, J.D. Power entregó formalmente al Aeropuerto Internacional de Miami su premio al Mejor Mega Aeropuerto en América del Norte por satisfacción de los pasajeros, según el Estudio de Satisfacción de Aeropuertos de América del Norte 2021 SM de la organización global.
El estudio anual de JD Power se basó en encuestas realizadas a residentes de EEUU o Canadá que viajaron por al menos un aeropuerto de EEUU o Canadá, desde julio de 2020 hasta julio de 2021. El estudio mide la satisfacción general de los viajeros con los aeropuertos mega, grandes y medianos de América del Norte mediante el examen de seis factores (en orden de importancia):
- Instalaciones de la terminal l;
- Llegada/salida del aeropuerto;
- Recogida de equipaje;
- Control de seguridad;
- Facturación/facturación de equipaje; y,
- Alimentos, bebidas y venta al por menor.
Este año, MIA ocupó el primer lugar entre los mega aeropuertos en las categorías de reclamo de equipaje y alimentos, bebidas y venta minorista. En una escala de 1000 puntos, MIA logró una puntuación general de 828, lo que supone un aumento de 27 puntos con respecto a 2020, cuando ocupó el segundo lugar entre los aeropuertos más concurridos del estudio.
El Estudio de Satisfacción con Aeropuertos SM de J.D. Power North America, ahora en su decimosexto año, cubre las experiencias de salida y llegada (incluidos los aeropuertos de conexión), e incluye las evaluaciones de los viajeros desde un aeropuerto de salida o de llegada, a partir de su experiencia de viaje de ida y vuelta.
