Fuente: Delta Air Lines

  • WalletHub indicó que Delta tiene la tasa más baja de cancelaciones, demoras, mal manejo de equipaje y denegación de embarque, entre las aerolíneas estadounidenses

Delta ha sido reconocida como la mejor aerolínea de EEUU y la aerolínea más confiable para 2021, por el sitio web para consumidores WalletHub.

Las clasificaciones determinaron que Delta tenía la tasa más baja de cancelaciones, retrasos, mal manejo de equipaje y denegación de embarque entre las aerolíneas estadounidenses.

WalletHub basó su clasificación en los datos del Departamento de Transporte de EEUU de 2021 sobre las nueve aerolíneas más grandes del país junto con dos aerolíneas regionales que reportan a la agencia. Los datos cubrieron 16 métricas clave en cuatro categorías principales: equipaje, salidas y quejas; incidentes con animales; comodidad y costo en vuelo; además de seguridad.

“Nunca nos hemos desviado de nuestro enfoque en la seguridad y la confiabilidad, y este premio es un reflejo del compromiso inquebrantable de nuestra gente con ese enfoque. La gente de Delta es la mejor en la industria y estamos orgullosos de que se reconozca su arduo trabajo”, dijo John Laughter, Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones.

Delta es la aerolínea más galardonada de los EEUU y recientemente ha sido reconocida como la compañía número 1 por el Wall Street Journal, así como también como la mejor calificada en la lista de las más admiradas de Fortune. Delta también recibió el Premio Platino de Cirium a la excelencia operativa, otorgado a una aerolínea con un desempeño sobresaliente considerando la complejidad de la operación de la empresa, el volumen de vuelos, la diversidad de su red y otros factores operativos clave.

Además de apuntar a liderar la industria en confiabilidad y puntualidad, las iniciativas clave centradas en el cliente en 2021 impulsaron la lealtad a la marca de Delta y la alta satisfacción del cliente. El bloque de asientos del medio hasta mayo de 2021, Delta CareStandard y el compromiso con una excelente experiencia del cliente, hicieron de Delta la aerolínea elegida durante lo que se convirtió en un año rápido de recuperación y reconstrucción.