Fuente: SAS

  • La aerolínea escandinava tiene vuelos regulares tanto a Canadá como a Estados Unidos.

SAS ha recibido una notificación de conflicto de los sindicatos de pilotos de Suecia, Noruega y Dinamarca. La mediación está en curso, pero si no se llega a un acuerdo antes del 29 de junio de 2022, los sindicatos de pilotos se declararán en huelga. SAS está tomando medidas de precaución para ayudar a los clientes cuyos vuelos se verán afectados por una posible paralización.

Una posible huelga de pilotos tendrá un impacto sustancial en los vuelos programados de SAS y muchos clientes corren el riesgo de verse afectados. Debido a la temporada alta, la disponibilidad de vuelos equivalentes será muy limitada. Por lo tanto, SAS está tomando medidas de precaución para permitir a los clientes planificar alternativas a su vuelo programado.

Opción de volver a reservar vuelos para una fecha posterior

SAS ofrece a los pasajeros con reservas en vuelos de SAS entre hoy y el 3 de julio de 2022 la opción de volver a reservar el billete, sin cargo. Los pasajeros pueden volver a reservar un vuelo de SAS en otra fecha, dentro de los próximos 360 días, al mismo destino si está disponible la misma clase de servicio que el boleto original.

Qué pueden hacer los viajeros

No todos los vuelos de SAS se verán afectados por una posible huelga. Para ver si es probable que un vuelo se vea afectado, los pasajeros pueden chequear en línea para verificar el estado de su vuelo.

Para utilizar la opción de volver a reservar un vuelo afectado, se debe remitir a los pasajeros a la opción “Mis Reservas”.

Los pasajeros que hayan reservado su billete a través de un agente de viajes o un tour operador, deben ponerse en contacto con ellos directamente.

Alta presión en el servicio al cliente

La posible huelga está causando una gran presión en el servicio al cliente de SAS y el tiempo de espera es más largo de lo habitual. Al verificar el estado de una reserva a través de las soluciones de autoservicio de SAS, los pasajeros pueden evitar grandes demoras en las líneas telefónicas y de chat.

Los clientes recibirán continuamente información y actualizaciones a través de SMS, correo electrónico y en nuestro sitio web. Para poder ayudar a los clientes afectados por una posible huelga, SAS está fortaleciendo el servicio al cliente y los centros de atención telefónica para volver a reservar cuando sea posible.

SAS expresa sus disculpas por las molestias que esto causa a los clientes afectados.