Fuente: LHR

  • Como señal de la recuperación de la aviación del Reino Unido, casi 6 millones de pasajeros viajaron a través de Heathrow en junio, totalizando 25 millones de pasajeros en los primeros seis meses del año. El crecimiento sin precedentes en el número de viajeros en los últimos cuatro meses coincide con lo ocurrido en los últimos 40 años.
  • Comenzamos a reclutar en noviembre del año pasado anticipándonos a la recuperación de la capacidad este verano y, para fines de julio, tendremos tantas personas trabajando en seguridad como antes de la pandemia. También, hemos reabierto la Terminal 4 para brindar más espacio a los pasajeros.
  • Reconstruir rápidamente la capacidad es un gran desafío después de las importantes reducciones de recursos en toda la cadena de suministro de la aviación. La puntualidad de las llegadas es muy baja como resultado de los retrasos en otros aeropuertos y la congestión del espacio aéreo en toda Europa y esto ha agravado el desafío de las limitaciones de recursos para el aeropuerto, las aerolíneas, los servicios de asistencia en tierra y las agencias gubernamentales.
  • A pesar de esto, hemos podido brindar un buen nivel de servicio para la gran mayoría de los pasajeros. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ha habido períodos en las últimas semanas en los que los niveles de servicio no han sido aceptables, con largas colas, retrasos para los pasajeros con movilidad reducida, maletas que no viajan con los pasajeros o que llegan tarde, y queremos disculparnos con los pasajeros que se han visto afectados por esto.
  • En junio, el DfT (Ministerio de Transportes brítanico) y la CAA (autoridad de aviación civil del Reino Unido) solicitaron al sector de la aviación que revisara los horarios de verano, incluida la implementación de una amnistía de franjas horarias para alentar a las aerolíneas a eliminar vuelos sin penalización, de manera de minimizar interrupciones para los pasajeros durante la escapada de verano. Nuestra prioridad número uno en Heathrow es brindar a los pasajeros un viaje seguro y confiable. Evaluaremos cuidadosamente si los cambios de horario revisados ​​​​de las aerolíneas ayudarán a lograr eso.
  • Mucha gente no habrá viajado en algún tiempo. Los pasajeros pueden ayudar a prepararse para sus viajes asegurándose de llegar a Heathrow no antes de las 3 horas antes de sus vuelos, tener sus líquidos de menos de 100 ml empacados en una bolsa transparente de 1 litro con cierre y retirar sus artículos electrónicos grandes de sus maletas antes del control de seguridad

Estamos evaluando el último análisis de la CAA para el período regulatorio H7 y lo comentaremos a su debido tiempo.

El CEO de Heathrow, John Holland-Kaye, sostuvo que “el mes pasado, vimos un crecimiento exponencial en el número de pasajeros cuando casi seis millones de personas viajaron, lo que equivale a 40 años de crecimiento, en solo cuatro meses. Estoy muy orgulloso de la forma en que nuestro equipo está a la altura del desafío que implica este crecimiento y cómo brinda un excelente servicio a la gran mayoría de los pasajeros. Sin embargo, ya hemos visto en momentos recientes que la demanda supera la capacidad del aeropuerto, las aerolíneas y los servicios de asistencia en tierra. Revisaremos los cambios de horario que las aerolíneas han presentado en respuesta al requisito del gobierno de minimizar las interrupciones para los pasajeros este verano y les pediremos que tomen medidas adicionales, si es necesario. Queremos que todos los que viajan por Heathrow estén seguros de que tendrán un viaje seguro y confiable”.