Fuente: ALA News – Traducción No Oficial
Las condiciones climáticas extremas que arrasaron la mayor parte de América del Norte en los últimos días han mantenido los aviones en tierra en los aeropuertos de los EEUU, con miles de vuelos cancelados. Si bien la mayoría de las aerolíneas se han visto afectadas, Southwest Airlines es cada vez más el punto focal de los reguladores después de que canceló muchos más vuelos que cualquier otra aerolínea importante.
Al respecto, el Secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, señaló en una entrevista concedida a la cadena PBS de Estados Unidos que “realmente vemos que suceden dos cosas diferentes. Una es la cadena de eventos que se debió al clima. Todo el mundo entiende que fue una tormenta extrema y que desequilibró el sistema de aviación. Pero estamos viendo una recuperación en la mayor parte de la industria. De hecho, excepto para una aerolínea, la tasa de cancelación se ha reducido a alrededor del 5 por ciento y sigue cayendo. Pero esa otra aerolínea, Southwest Airlines, en realidad se está moviendo en la dirección equivocada. Han tenido un conjunto de efectos en cascada. La mayoría de sus vuelos están cancelados. Y ha llevado a condiciones catastróficas e inaceptables, en términos de lo que les sucede a pasajeros y empleados. Por lo general, creo que, a veces, en los medios de comunicación, la palabra colapso se usa con demasiada frecuencia. En este momento, diría que esa es la única palabra que puedo usar para describir lo que está sucediendo en las operaciones de Southwest Airlines.
Como resultado del manejo de Southwest Airlines de sus dificultades para satisfacer las demandas de viaje de los pasajeros, el Setretario Buttigieg agregó en la misma entrevista a la red PBS que “los haremos responsables de esos compromisos y esperamos que vayan más allá de la letra de la ley en términos de cómo tratan a los pasajeros, asegurándose de que están pagando cosas como hoteles, gastos de viaje terrestre, comidas y, por supuesto, los reembolsos para los pasajeros cuyos vuelos se cancelan. Han prometido que van a hacer eso. Estaré observando muy de cerca para asegurarme de que sigan adelante.
