Fuente: ACI-LAC
ACI-LAC invita a todos sus miembros al seminario web sobre «Alcanzar nuevas metas en la gestión de la experiencia del cliente con la Acreditación de la Experiencia del Cliente Aeroportuario de ACI«.
Gestionar la experiencia del cliente en el aeropuerto puede ser todo un reto. Alinear la comunidad aeroportuaria bajo una misma visión ante las expectativas cambiantes del pasajero requiere un enfoque estructurado. Si está desarrollando un programa de experiencia del cliente en su aeropuerto o se esfuerza por alcanzar nuevas metas en este ámbito, este seminario web es para usted.
Conozca la experiencia de otros aeropuertos acreditados en el programa de Acreditación de la Experiencia del Cliente en Aeropuertos de ACI y descubra cómo puede aprovechar este programa único para mejorar la experiencia del cliente.
Hablaremos de las mejores prácticas en la gestión de la experiencia del cliente, de las herramientas para establecer una relación eficaz con las partes interesadas y unir a la comunidad aeroportuaria, de cómo garantizar una experiencia del cliente coherente en todas las interacciones, y mucho más.
Fecha: Martes, 21 de marzo de 2023
Hora: 10:00 AM (Panamá / Quito / Bogotá)
Ponentes:
- Dimitri Coll – VP Experiencia Cliente, ACI World
- Alisson Larrea – Gerente de Asuntos Corporativos y Marketing en Mariscal Sucre Quito International Airport, QUIPORT
- Estefania Montaño – Experiencia del cliente y Control de Calidad en Guadalajara Airport, GAP
- Sergio Ledezma Zavala – Analista de Calidad en Juan Santamaría International Airport, AERIS Holding Costa Rica
Para participar, por favor regístrese aquí: https://bit.ly/3YW3p4A
NOTA: Interpretación Simultánea disponible
