Fuente: Air Canada

Estamos monitoreando de cerca los eventos devastadores en los Territorios del Noroeste(sigla en ingles NWT) de Canadá y aumentando nuestros vuelos de Yellowknife para ayudar a las personas a llegar a una región segura. Esta es una situación compleja y en evolución, y nos mantenemos en contacto con los funcionarios gubernamentales de NWT para brindar apoyo. Tenemos raíces profundas en Yellowknife, ya que Jazz, nuestra aerolínea regional socia, tiene empleados que, junto con sus familias, viven en esa comunidad. Ellos están trabajando arduamente para ayudar a las personas durante este momento difícil.

Para hoy jueves 17 de agosto, agregamos dos vuelos, duplicando las frecuencias normales a cuatro. También hemos sustituido uno de esos vuelos por un Boeing 737 más grande de 169 asientos para proporcionar disponibilidad de asientos adicionales. Para mañana viernes 18 de agosto, Air Canada también agregó un vuelo B737 adicional además de los dos vuelos habituales, y continuaremos evaluando oportunidades para realizar ajustes.

En este momento, prevemos que no habrá vuelos hacia o desde Yellowknife el sábado 19 de agosto debido a la orden de evacuación del gobierno. Planeamos operar según lo permita la situación.

Con respecto a los precios, ha habido publicaciones en las redes sociales sobre el aumento de las tarifas. Esto no es correcto, ya que de manera proactiva, lo antes posible, establecimos un tope para limitar los costos de los vuelos directos de Air Canada desde Yellowknife.

Los ejemplos en las redes sociales son tarifas agregadas de sitios web que no están en línea con lo que ofrecemos en nuestros vuelos directos desde Yellowknife. Por ejemplo, algunos involucran varias paradas y a otros operadores de transporte, con algunos viajes que duran hasta 21 horas, cuando un vuelo normal sin escalas de Yellowknife-Calgary es de dos horas. Nos esforzamos por corregir estas tarifas agregadas siempre que sea posible; sin embargo, los clientes siempre deben asegurarse de comprar las tarifas sin escalas directamente desde el sitio web aircanada.com o a través de un agente de viajes para evitar las rutas de varios tramos.

También supervisamos los precios en aircanada.com para asegurarnos de que las tarifas limitadas continúen mostrándose según lo previsto. A veces, es necesario tomar medidas para corregir las tarifas manualmente cuando es posible que no se muestren como deberían a razón de ciertos factores técnicos. Tenga la seguridad de que las corregimos lo antes posible y reembolsamos a los pasajeros que sin darse cuenta compran una tarifa antes de que nuestro equipo la modifique.

En este punto, los vuelos para los próximos días están bastante llenos y continuamos monitoreando la situación de cerca, y ajustaremos nuestro horario como podamos. También hemos implementado una política de buena voluntad para que los clientes cambien sus vuelos reservados para viajar hasta el 30 de agosto u obtengan un reembolso completo.

Gracias por su paciencia ya que nuestra gente está trabajando arduamente para llevarlo a un destino seguro. Estaremos listos para trasladarlo de regreso a casa tan pronto como sea seguro hacerlo.