- Los viajeros pueden descargar la aplicación desde la tienda Apple y la tienda Google Play.
- Ahora pueden reservar viajes, realizar el check-in para vuelos, usar su tarjeta de embarque móvil y administrar sus viajes dentro de la aplicación.
Sun Country Airlines lanzó una nueva aplicación móvil para mejorar la experiencia de viaje de los clientes de Sun Country. Los viajeros ahora pueden reservar viajes, realizar el check-in para vuelos, usar su tarjeta de embarque móvil y administrar sus viajes dentro de la aplicación. La aplicación ya está disponible en la tienda Apple y en la tienda Google Play.
«La nueva aplicación móvil es parte de una inversión de varios años para mejorar nuestra experiencia digital para nuestros clientes. En 2019, como parte de la transformación de la aerolínea en una aerolínea de bajo costo centrada en viajes de placer, Sun Country invirtió en una nueva plataforma de reservas y un sitio web compatible con dispositivos móviles que mejoró la experiencia del cliente al explorar destinos, reservar y gestionar sus viajes. La nueva aplicación es una continuación de esas herramientas para nuestros clientes», dijo Colton Snow, director de marketing de Sun Country.
“En previsión de una ajetreada temporada de viajes de verano en 2024, la aerolínea está dando prioridad a una nueva experiencia digital y soluciones de viaje integrales. Un mayor acceso digital para nuestros clientes mejorará su día de viaje”, señaló Jim Stathopoulos, vicepresidente senior y director de información de Sun Country.
En 2023, Sun Country también lanzó nuevas herramientas digitales de autoservicio para clientes que experimentan retrasos prolongados. Estos correos electrónicos automatizados para clientes y herramientas de autoservicio hacen que sea más sencillo y rápido para los clientes recibir vales digitales de hotel y comida, reembolsos o elegir opciones de vuelo alternativas.
«Nuestra prioridad es facilitar a nuestros clientes la tarea de reservar, volver a reservar o cancelar y gestionar cualquier cambio en sus vuelos sobre la marcha», añadió Snow.
En cuanto al momento de lanzar una aplicación ahora, Snow dijo: “Más personas que nunca reservan directamente con nosotros y el sitio web está funcionando bien para nuestros clientes. Era el momento adecuado para centrarnos en encontrar a nuestros clientes donde estén durante su día de viaje, y la aplicación es el siguiente paso para lograrlo”.
