Fuente: oneworld

  • Crecimiento notable desde el inicio de la alianza en 1999
  • La membresía de viajero frecuente se eleva a más de 212 millones en toda la alianza
  • oneworld se centrará en mejorar cada aspecto del recorrido del cliente, desde la reserva y el check-in hasta el aeropuerto, el abordo y las experiencias de conexión.

Mientras oneworld®, la principal alianza de aerolíneas global, celebra su 25º aniversario, su Presidente, los directores ejecutivos de sus aerolíneas miembros y el nuevo director ejecutivo de la alianza elogiaron el increíble crecimiento alcanzado y la creciente relevancia para los clientes durante la Asamblea General Anual de la IATA en Dubai.

Hoy en día, oneworld es una sólida alianza global de trece aerolíneas líderes, incluidas Alaska Airlines, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways, Finnair, Iberia, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, Royal Air Maroc, Royal Jordanian y SriLankan. Fundada en 1999 por American Airlines, British Airways, Cathay Pacific y Qantas, oneworld triplicará su tamaño para 2025, expandiéndose de los cuatro miembros fundadores originales a quince en los próximos doce meses, cuando Oman Air y Fiji Airways se unan como miembros plenos.

Desde sus inicios, oneworld ha sido pionera en la industria de la aviación, elevando constantemente el listón en servicio al cliente y conectividad. Juntas, las aerolíneas oneworld operan más de 4,5 millones de vuelos, transportando a más de 500 millones de pasajeros al año, incluida la asombrosa cifra de 212 millones de miembros de programas de fidelización. Con una flota combinada de más de 3400 aviones y 13000 vuelos diarios, las aerolíneas miembros de oneworld han unido a clientes, países y empresas en todo el mundo. Más de nueve mil millones de pasajeros han volado con aerolíneas miembros de oneworld desde su creación, una cifra fenomenal que pone de relieve su estatus como la principal alianza de aerolíneas del mundo.

Robert Isom, Presidente de oneworld y Director Ejecutivo de American Airlines, reflexionó sobre el recorrido de la alianza: “Estoy orgulloso de celebrar la creación de la alianza oneworld. Desde su creación hace 25 años, la alianza ha elevado el nivel del servicio al cliente y ha forjado un vínculo común entre las principales aerolíneas del mundo. Nunca hemos flaqueado en nuestro compromiso de mejorar la experiencia del cliente todos los días, en cada vuelo”.

Con oneworld celebrando su 25 aniversario, el enfoque principal del nuevo CEO de la alianza, Nat Pieper, es mejorar todos los aspectos de la experiencia de viaje de los pasajeros, incluida una ambiciosa estrategia de salas VIP premium, un programa de actualización de oneworld para toda la alianza y capacidades digitales más profundas y personalizadas.

Al respecto, Pieper dijo que “nuestra prioridad es ofrecer constantemente una experiencia de viaje excepcional, el mejor de su clase, en cada paso del camino. El éxito de oneworld durante los últimos 25 años se debe a las relaciones de calidad entre nuestras aerolíneas miembro y su constante priorización de la satisfacción de los viajeros. Es un honor para mí ser Director Ejecutivo de la principal alianza de aerolíneas del mundo y espero forjar relaciones cada vez más estrechas entre nuestros fantásticos socios”.