Fuente: ENAIRE

  • “El Modelo EFQM no delimita lo que debemos a hacer, a diferencia de otros certificados de calidad estandarizados, sino que está centrado en valorar la mejora y la medición, así como el enfoque de la actividad hacia una visión de futuro”, asegura Enrique Maurer, Director General de ENAIRE.

ENAIRE ha recibido el Sello EFQM 600 de ámbito internacional que concede el Club Excelencia en Gestión.

Este reconocimiento acredita durante tres años que ENAIRE presta servicios de navegación aérea con una gestión segura, eficiente, innovadora y sostenible. Cabe señalar que se ha superado el Sello 500 que ENAIRE obtuvo en 2021.

Para recibir este reconocimiento, más de 100 personas han participado directamente en la elaboración de la Memoria presentada por ENAIRE a finales de mayo, que consta de 93 elementos y 82 indicadores, que a su vez fue revisada por 4 evaluadores, incluyendo 11 reuniones presenciales en dependencias de ENAIRE, complementadas con una visita al Centro de Control de Tráfico Aéreo de Madrid-Torrejón y presentación final al Comité de Dirección el 4 de julio.

Este modelo evalúa aspectos clave de la gestión empresarial como el liderazgo, la estrategia, las personas, las alianzas, los recursos y los procesos. Alcanzar este nivel de excelencia en la gestión certifica un desempeño sobresaliente y sostenible en todos estos ámbitos, por lo que este reconocimiento es muy positivo para ENAIRE. Con el sello EFQM 600, ENAIRE alcanza un gran objetivo de su Plan Estratégico, el Plan de Vuelo 2025.

Este resultado es fruto de un gran esfuerzo colectivo que refleja un reconocimiento público de excelencia como organización, así como la importante mejora alcanzada en los último tres años, ya que se supera el Sello 500 que ENAIRE obtuvo en 2021.

Para el director general de ENAIRE, Enrique Maurer, “este reconocimiento es el resultado de la labor de todos los profesionales de ENAIRE y el trabajo en equipo con todos nuestros grupos de interés”.

Maurer asegura que el Modelo EFQM les ha permitido sistematizar los grupos de interés y que este galardón no se basa sólo en un certificado estándar: “El Modelo EFQM no delimita lo que debemos a hacer, a diferencia de otros certificados de calidad estandarizados, sino que está centrado en valorar la mejora y la medición, así como el enfoque de la actividad hacia una visión de futuro”.

Puntos fuertes de ENAIRE

El Informe del Club Excelencia en Gestión destaca una serie de puntos fuertes de ENAIRE. Pone de manifiesto su enfoque transformador y su robusta planificación estratégica asi como la puesta en marcha deiniciativas para un crecimiento sostenido, promoviendo de forma activa la excelencia operacional, con modelos de alianzas público-privadas, apostando por la innovación a través de su filial CRIDA (para el impulso de las actividades de investigación, desarrollo e innovación) y de la participación en el programa SESAR o la iniciativa STARTICAL (constelación de satélites para la navegación aérea), y de la colaboración con  clientes y grupos de interés, así como mediante la promocion de un plan de modernizacion tecnológica a través de un ambicioso plan de inversiones.

Otro aspecto que ha hecho merecedor a ENAIRE del Sello EFQM 600 es que la seguridad sea la primera prioridad y esté en el centro de su estrategia. En concreto, el Club Excelencia en Gestión enfatiza que los servicios de navegación aérea de la Entidad en el espacio aéreo español se prestan de forma fluida, eficiente y segura conforme a sistemas de calidad, medioambiente, seguridad y salud, así como de seguridad de la información. También pone en valor a ENAIRE como proveedor de servicios de navegación aérea y como organización de formación deprofesionales del sector del transporte aéreo, a través de su Campus. Asimismo, destaca que tiene estructuras sólidas para monitorizar y hacer seguimiento del tráfico con indicadores definidos  y herramientas  de mejora.

Además, el Informe hace hincapié en la importancia de que los grupos de interés sean el centro del propósito, la visión y la estrategia de la Entidad. En este sentido, el reconocimiento pone el foco en que ENAIRE ha transmitido de forma clara su propósito como gestor de servicios de navegación aérea, con un enfoque sólido (cuidar de tu vuelo) y con la visión del futuro que quiere frontar (ser un operador global líder en el sector de la navegación aérea).

Por último, subraya  la alta capacidad de todo el equipo humano para acometer el Plan de Vuelo 2025, para el que cuenta con diversas palancas como el talento interno, el reconocimiento fuera de España, la experiencia en los servicios o la excelente gestión económica-financiera, con sólidos mencanismos de planificacion y monitorizacion.

Más allá de los puntos fuertes que hace merecedor a ENAIRE de este sello de calidad, el reconocimiento incluye también una serie de oportunidades de mejora para que la compañía pueda seguir avanzando en el camino de la excelencia empresarial.