Fuente: IATA
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) anunció que “Alinearse para el futuro” es el tema del Simposio Mundial Financiero (WFS) y del Simposio Mundial de Pasajeros (WPS) de la IATA 2024 (link en inglés: IATA World Financial Symposium (WFS) and World Passenger Symposium (WPS). El evento tendrá lugar los días 30 y 31 de octubre de 2024 en Bangkok, Tailandia. Thai Airways International Public Company Limited (THAI) es la aerolínea anfitriona del evento.
El cliente es el vínculo entre los dos simposios que se celebrarán conjuntamente por segundo año consecutivo a partir del feedback de los asistentes.
“Al alinearnos sobre cómo la industria aborda nuevas oportunidades para la venta minorista, las finanzas, la facilitación, la accesibilidad y la experiencia de los pasajeros de las aerolíneas, tenemos un enorme potencial para hacer que nuestros clientes estén aún más satisfechos con su experiencia de viaje. Desde la compra del billete hasta la llegada al destino, existe un enorme potencial de cambio, en particular a medida que avanzamos en la digitalización en todo el negocio. Habrá mucho que discutir cuando la industria se reúna en Bangkok”, dijo Muhammad Albakri, Vicepresidente Sénior de Servicios de Distribución y Liquidación Financiera de la IATA.
“Hay varios aspectos destacados para la WFS y la WPS conjuntas de este año. Discutiremos lo que los pasajeros nos dicen sobre su experiencia de viaje y sus preferencias en la última Encuesta Global de Pasajeros (GPS). También exploraremos cómo será una experiencia de viaje verdaderamente digital, fluida, inclusiva y accesible centrada en el cliente, en una prueba de concepto de viaje integrada que demostrará el progreso realizado durante el último año”, dijo Nick Careen, Vicepresidente Sénior de Operaciones, Seguridad y Vigilancia de IATA.
“THAI está explorando estrategias para fortalecer de forma continua y sostenible a Bangkok como un centro de aviación líder a nivel mundial. Al organizar el WFS-WPS de la IATA, participamos en la exhibición de la industria de viajes y sus numerosos impactos y potenciales positivos. Precisamente debido a la conectividad de la aviación, Tailandia se ha hecho conocida como un gran lugar para reunirse. Esperamos intensos debates e intercambio de experiencias entre los participantes, cuyas conclusiones sustentarán el crecimiento y desarrollo futuro de la aviación”, dijo Chai Eamsiri, Director Ejecutivo de THAI.
Ponentes y sesiones
Cuatro sesiones en WFS-WPS abordarán (1) la experiencia y la accesibilidad de los pasajeros, (2) la venta minorista de aerolíneas: transformación en ofertas y pedidos, (3) la venta minorista de aerolíneas: pago y financiación según pedido, y (4) la inteligencia artificial: Un nuevo aliado de las finanzas.
Los oradores que participarán en la reunión conjunta WFS-WPS incluyen:
- Marie Owens Thomsen, Vicepresidenta Sénior de Sostenibilidad y Economista Jefe de IATA
- Charlotte Lim, Jefa de Transformación de Servicios de Viajes, Experiencia del Cliente y Diseño, Cathay Pacific Airways
- Siddharth Sharma, Jefe de Operaciones de TI, Fundación Digi Yatra
- Tamur Goudarzi Pour, Jefe del Grupo de Trabajo de Excelencia del Cliente, Grupo Lufthansa
- Amit Khandelwal, Vicepresidente Divisional, Emirates y Presidente del Consejo Asesor de Distribución de IATA
- Satya Ramaswamy, Director Digital y de Tecnología, Air India
- Michael Doersam, Director Financiero y de Servicios de Grupo, Emirates y miembro del Grupo Directivo del Consejo Asesor Financiero de la Industria de IATA
- Christine Rovelli, Vicepresidenta Sénior de Estrategia y Flota, Finnair
- Mohamad Hafidz Mohd Fadzil, Director de Tecnología Financiera, Aplicación AirAsia Supper.
- Stanislav Bondarenko, fundador de Swifty
- Craig Jeffery, socio director, tesorero estratégico
Vista del programa y ponentes (disponible solo en inglés).
