Fuente: Frontier Airlines

  • Primera aerolínea de EEUU en ofrecer Asistencia Ante Interrupciones Por Cualquier Motivo, en asociación con HTS, la división B2B de Hopper

Frontier Airlines ha anunciado un nuevo beneficio de flexibilidad de viajes prioritario para el cliente, la Asistencia Ante Interrupciones Por Cualquier Motivo, que ya está disponible para su compra al reservar en FlyFrontier.com. Este producto pionero en la industria, impulsado por HTS, la división B2B de Hopper, avanza aún más en la misión de la Nueva Frontier de brindar más opciones y flexibilidad a los viajeros.

A través de este nuevo beneficio, Frontier se convierte en la primera aerolínea de EE. UU. en habilitar soluciones instantáneas y automatizadas en caso de una interrupción que califique (generalmente un retraso de más de 2 horas o una cancelación el mismo día). Los clientes que opten por inscribirse reciben notificaciones automáticas y proactivas y pueden realizar autoservicio con opciones en tiempo real, incluida la reserva de un vuelo alternativo en cualquier aerolínea u optar por un reembolso del 100 % al elegir permanecer en Frontier.

«Esta oferta refleja nuestro compromiso continuo con la construcción de la Nueva Frontier, donde los viajeros tengan más control, mayor transparencia y mayor confianza en cada paso del camino. Al brindar soluciones más inteligentes y rápidas cuando cambian los planes, hacemos que volar sea más fácil y más centrado en el cliente que nunca», dijo Bobby Schroeter, Director Comercial de Frontier Airlines.

Diseñado para transformar momentos de mucho estrés en momentos empoderadores, el programa ayuda a los viajeros a mantener el control, mientras Frontier continúa invirtiendo en innovaciones que mejoran la experiencia de viaje total.

«La Asistencia Ante Interrupciones Por Cualquier Motivo ayuda a convertir la incertidumbre en los viajes en lealtad, brindando a los clientes opciones en tiempo real cuando más importan», expresó Ella Alkalay Schriber, Vicepresidenta Sénior y Directora General de Fintech en Hopper.

Actualmente, el beneficio está disponible exclusivamente en FlyFrontier.com y pronto se planea expandirlo a la aplicación móvil de Frontier. A los clientes se les presenta la opción de compra durante el proceso de reserva.