Fuente: Air Canada
- Aerolínea operará vuelos vacíos a Cuba solo para recoger y regresar a clientes a Toronto y Montreal que ya se encontraban en la isla caribeña.
Air Canada ha indicado que a partir de esta fecha, suspenderá su servicio a Cuba debido a la actual escasez de combustible de aviación en la isla. Durante los próximos días, la aerolínea operará vuelos vacíos hacia el sur para recoger a aproximadamente 3.000 clientes que ya están en destino y regresarlos a casa.
Air Canada tomó la decisión tras las advertencias emitidas por los gobiernos (NOTAM) sobre la falta de confiabilidad del suministro de combustible de aviación en los aeropuertos cubanos. Se proyecta que a partir del 10 de febrero el combustible de aviación no estará disponible comercialmente en los aeropuertos de la isla. Para los vuelos restantes, Air Canada transportará combustible adicional y realizará paradas técnicas según sea necesario para repostar en el viaje de regreso, si es necesario.
Air Canada continuará monitoreando la situación para determinar un reinicio apropiado del servicio normal a Cuba en una fecha futura.
Clientes
La prioridad inmediata de Air Canada es devolver a Canadá a los clientes que ya se encuentran en Cuba. Operará vuelos de ferry vacíos a la isla durante los próximos días para mantener su horario regular de Cuba a Canadá en el corto plazo para recoger a estos clientes. Actualmente, Air Canada tiene aproximadamente 3.000 clientes en Cuba, la mayoría de los cuales viajan con paquetes vacacionales de Air Canada.
Durante todo el proceso, Air Canada y Air Canada Vacations monitorearon de cerca la situación, introduciendo primero una política flexible de cambio de reservas para los clientes que viajaban a Cuba. Air Canada Vacations ahora está introduciendo una política de reembolso, que permite a los clientes que tenían salidas programadas a Cuba y experimentaron cancelaciones de vuelos recibir automáticamente un reembolso completo en su forma de pago original. No es necesario que estos clientes se comuniquen con el Centro de contacto de Air Canada Vacations.
Los clientes actualmente en Cuba que reservaron un paquete de Air Canada Vacations pueden recibir soporte directo de los representantes locales de Air Canada Vacations, quienes están disponibles para resolver cualquier pregunta o inquietud.
Horarios de Air Canada Cuba
Air Canada opera en promedio 16 vuelos semanales a cuatro destinos en Cuba desde Toronto y Montreal. Estos incluyen:
Desde Toronto:
- 4 veces por semana al aeropuerto Jardines del Rey en Cayo Coco,
- 2 veces por semana al Aeropuerto Frank País de Holguín,
- 4 veces por semana al Aeropuerto Juan Gualberto Gómez de Varadero,
- Una vez por semana al Aeropuerto Abel Santamaría de Santa Clara.
Desde Montreal:
- 3 veces por semana al aeropuerto Jardines del Rey en Cayo Coco,
- 2 veces por semana al Aeropuerto Juan Gualberto Gómez de Varadero.
Actualmente los vuelos estacionales a Holguín y Santa Clara se encuentran cancelados por el resto de la temporada. Los vuelos a Varadero y Cayo Coco están programados para operar durante todo el año, pero actualmente están suspendidos con un reinicio tentativo, pendiente de revisión, el 1 de mayo. Todos los vuelos normalmente se operan en varios aviones de fuselaje estrecho entre Mainline y Rouge. Air Canada buscará redesplegar estos aviones a otros destinos.
