Air Canada pone a prueba un proceso de resolución alternativa de disputas con un tercero para resolver casos del APPR
Fuente: Air Canada La aerolínea inicia un ensayo para probar un nuevo enfoque en la resolución de reclamaciones de clientes Air Canada anunció hoy que está iniciando un programa piloto limitado de un proceso de Resolución Alternativa de Disputas (ADR, por sus siglas en inglés) para evaluar su eficacia en la resolución de reclamaciones de compensación presentadas por clientes en virtud del Reglamento de Protección de los Pasajeros Aéreos (sigla en inglés APPR) de Canadá. Para esta prueba, la aerolínea está invitando a clientes seleccionados al azar a ofrecerse voluntariamente para transferir la información de sus reclamaciones pendientes ante la CTA (Agencia Canadiense de Transporte) a un proveedor de ADR externo, independiente e imparcial, que emitirá una decisión sobre dichas [...]