El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas galardonado con el Premio al “Mejor Customer Journey” por la DEC
Fuente: Aena La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia al Cliente (DEC) reconoce a Aena por su proyecto para mejorar la experiencia del usuario a través de soluciones digitales El jurado la ha considerado una apuesta ganadora al mejorar el servicio ofrecido a los usuarios al tiempo que lograr unos resultados muy satisfactorios en cuanto a eficiencia, ahorro de costes y alcance Entre las soluciones están las asistentes virtuales, el chatbot de Aena “Oli y la aplicación Maps de geolocalización La DEC es la primera asociación española que promueve el desarrollo de la Experiencia al Cliente como elemento diferencial en la estrategia empresarial El galardón, concedido en la IX edición de estos premios, reconoce según la propia Asociación “un [...]