IATA lanza una hoja de ruta global para la gestión del equipaje
Fuente: IATA La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) lanzó una hoja de ruta global a 10 años plazo, para modernizar las operaciones de equipaje. Desarrollada en colaboración con aerolíneas, aeropuertos y socios del sector, esta iniciativa establece un camino claro para mejorar tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del viajero. “El equipaje es importante para los viajeros. Cuando facturan una maleta, esperan que llegue a tiempo. Y si no llega, quieren saber dónde está. Esto lo confirma una encuesta reciente de IATA que muestra que el 81% de los viajeros desea un mejor seguimiento, el 74% espera actualizaciones en tiempo real en sus teléfonos móviles y el 67% está dispuesto a cambiar a etiquetas electrónicas para equipaje. [...]