Fuente: United Airlines

  • Justo a tiempo para los viajes de verano, la nueva función brinda a los viajeros acceso en tiempo real a la información de vuelo de un vistazo

United se convirtió en la primera aerolínea de EE. UU. en admitir Live Activities para iPhone, brindando a los clientes acceso en tiempo real a su tarjeta de embarque, número de puerta y asiento y reloj de cuenta regresiva para la hora de salida en su pantalla de bloqueo o mientras están desbloqueados en Dynamic Island, todo sin abrir la aplicación United.

Los clientes de United verifican su tarjeta de embarque móvil y el estado de su vuelo casi 800,000 veces al día, y esta nueva función hace que sea aún más fácil y rápido para los pasajeros de United recibir actualizaciones oportunas y encontrar detalles importantes de vuelos.

“Estamos viendo una gran demanda de viajes este verano y Live Activities pone toda la información de vuelo que necesita al alcance de su mano, ya sea que su iPhone esté bloqueado o esté haciendo otra cosa, como consultar el correo electrónico, escuchar música o enviar mensajes de texto a sus amigos. Esta nueva característica es otra forma en que United aprovecha la tecnología para mejorar el viaje de nuestros clientes. Les ahorrará mucho tiempo a los pasajeros y creemos que les encantará, especialmente durante una temporada alta de viajes”, dijo Linda Jojo, Directora de Atención al Cliente de United.

Live Activities ayuda a los clientes de United con iPhone a mantenerse informados en tiempo real, para que puedan ver actualizaciones de vuelos en vivo, detalles de vuelos y alertas directamente en la pantalla de bloqueo o en Dynamic Island en iPhone 14 Pro y iPhone 14 Pro Max.

Con un vistazo rápido a la pantalla del iPhone, los clientes pueden:

  • Obtener detalles como el número de vuelo, el estado de puntualidad, el estado de la aeronave entrante, las horas estimadas de salida y llegada, y más en la actividad en vivo en la pantalla de bloqueo o en la isla dinámica cuando se expande
  • Abrir su tarjeta de embarque directamente desde Live Activity para escanear fácilmente durante el control de seguridad o mientras aborda su vuelo
  • Ver las puertas de salida y llegada, las cuentas regresivas antes y durante el vuelo, y la información de la cinta transportadora de equipaje directamente en Dynamic Island

El soporte para actividades en vivo comenzó a implementarse para los viajeros de United y estará ampliamente disponible a fines de mayo. Para experimentar las nuevas funciones, los clientes deben verificar que su iPhone esté ejecutando iOS 16.1 o posterior y que su aplicación de United esté actualizada.

Con hasta tres millones de usuarios interactuando diariamente, la aplicación móvil de United es reconocida por sus opciones de accesibilidad para personas con problemas de visión, opciones de personalización y navegación mejorada. En los últimos años, la compañía aérea ha implementado de manera constante funciones de aplicaciones líderes en la industria, que incluyen:

  • Agente a pedido: Solo United tiene una herramienta de servicio al cliente virtual a pedido que permite a los clientes escanear un código QR y chatear por video, enviar mensajes de texto o llamar a un representante de servicio al cliente en lugar de esperar en la fila en el aeropuerto. El año pasado, 1,3 millones de clientes usaron Agent on Demand y, en 2023, ya hemos visto a 192 000 clientes usar la plataforma.
  • United Map Search: los clientes pueden comparar y comprar vuelos fácilmente según la ciudad de salida, el presupuesto y el tipo de ubicación, con una función de mapa interactivo. Disponible en la aplicación y el sitio web de United,. Esta herramienta digital muestra las tarifas en una vista de mapa, lo que permite a los clientes comparar simultáneamente viajes a una variedad de destinos en una sola búsqueda.
  • Travel Ready Center: este asistente digital integral en united.com y la aplicación de United describe todos los requisitos de viaje necesarios con una guía clara, lo que ayuda a los clientes a prepararse para su viaje y moverse rápidamente por el aeropuerto sin detenerse para realizar verificaciones manuales de documentos.
  • Terminal Guide: los clientes reciben instrucciones personalizadas el día del viaje para navegar de punto a punto por todo el aeropuerto, desde dirigirlos a la entrada del aeropuerto más ideal hasta encontrar su puerta de salida.

Para obtener más información, descargue la aplicación móvil de United y vea los activos de medios (solo en inglés) aquí.