Fuente: ACI-LAC
|
|
|
El Programa de Acreditación de Accesibilidad de ACI (Consejo Internacional de Aeropuertos) es una iniciativa reconocida globalmente para promover y reconocer la excelencia en los servicios de accesibilidad en aeropuertos de todo el mundo. La obtención de la acreditación de Nivel 1 por parte del Aeropuerto Internacional de Carrasco subraya su compromiso por garantizar a todos sus pasajeros, incluidos aquellos con movilidad reducida, tengan igualdad de acceso a una experiencia aeroportuaria fluida, segura y cómoda.
Para lograr el nivel 1 del programa, el Aeropuerto Internacional de Carrasco logró su adhesión a estrictas normas y mejores prácticas en materia de accesibilidad en diversas facetas de sus operaciones, incluidas las instalaciones, los servicios y la asistencia al cliente.
Los aspectos más destacados de las mejoras de accesibilidad realizadas por el Aeropuerto Internacional de Carrasco incluyen:
- Infraestructura accesible: El aeropuerto ha invertido significativamente en mejoras de infraestructura, incluyendo rampas accesibles, caminos y ascensores para asegurar que los pasajeros con movilidad reducida puedan navegar por la terminal con facilidad.
- Servicios de asistencia: El Aeropuerto Internacional de Carrasco ha implementado servicios integrales de asistencia, incluyendo personal capacitado, para ayudar a los pasajeros con discapacidad desde la llegada hasta la salida, haciendo que su experiencia de viaje sea más suave y agradable.
- Accesibilidad a las comunicaciones: El aeropuerto ha implementado elementos de comunicación como anuncios visuales y auditivos, señalización accesible y puntos de información dedicados para facilitar la comunicación de los pasajeros con discapacidades sensoriales.
- Aseos accesibles: El aeropuerto ha modernizado los aseos para que cumplan las normas de accesibilidad más estrictas, con aseos accesibles, barras de sujeción y espacios amplios.
- Formación y sensibilización: El aeropuerto ha llevado a cabo programas de formación para su personal con el fin de garantizar que estén bien equipados para ayudar a los pasajeros con diversas discapacidades, fomentando una cultura de empatía e inclusión.
«Estamos muy orgullosos de obtener esta certificación de Airports Council International, que confirma nuestra vocación por mejorar cada día la experiencia de los pasajeros. El hecho de que la principal terminal aérea de Uruguay sea referente en la región y la primera en América Latina en obtener este reconocimiento nos impulsa a continuar trabajando por nuestros objetivos para lograr la mejor calidad de servicios en nuestras instalaciones», señaló Diego Arrosa, CEO de Aeropuertos Uruguay.
Tambien Federico Cabrera, gerente de Operaciones y Experiencia al Pasajero de Aeropuertos Uruguay, afirmó, «La experiencia del pasajero es un pilar estratégico para el Aeropuerto de Carrasco. Es un verdadero orgullo que este compromiso que asumimos, con el foco en la inclusión y el esfuerzo por mejorar siempre para intentar ser un aeropuerto de referencia, haya sido reconocido por Airports Council International. Continuaremos trabajando para alcanzar los próximos niveles de acreditación y garantizar una experiencia de aeropuerto accesible, segura e inclusiva para todos los pasajeros».
Rafael Echevarne, director general de ACI-LAC comentó que la obtención de la Acreditación de Nivel 1 por parte del Aeropuerto Internacional de Carrasco establece un precedente notable en la región. «Refleja la dedicación del aeropuerto a la creación de una experiencia de viaje más inclusiva y accesible para todos los pasajeros. Les felicitamos por este logro sin precedentes y esperamos ver sus continuos avances en el programa AEA» agregó.
Para más información sobre el programa Accesibility Enhancemente Accreditation, visite https://aci.aero/programs-and-services/airport-accreditations/accessibility-enhancement-accreditation-program/.
