• Delta Air Lines obtuvo el reconocimiento del premio Crystal Cabin Award por su Plataforma de Conectividad a Bordo (*Connected Onboard Platform*), una base digital patentada implementada en toda la flota que forma parte del ecosistema Delta Sync, la cual mejora la fiabilidad y permite ofrecer un servicio más inteligente.

Delta ha vuelto a establecer el estándar en innovación a bordo, obteniendo el máximo reconocimiento de la industria por su compromiso de ofrecer una experiencia a bordo fluida y conectada.

En el centro de este logro se encuentra la Plataforma de Conectividad a Bordo (CoP) de Delta, una base digital única en su clase que opera tras bastidores para integrar datos operativos, de conectividad y de experiencia del cliente provenientes de todos los socios proveedores de entretenimiento y conectividad a bordo (IFEC). Ya implementada en toda la flota de Delta, la CoP mejora la experiencia general del cliente al permitir una mayor fiabilidad, una recuperación del servicio más rápida e inteligente, una mejor conectividad en la cabina y tripulaciones mejor informadas.

Los premios Crystal Cabin Awards —una de las distinciones más prestigiosas de la industria, que reconoce la innovación sobresaliente en aeronaves— reconocieron el ingenio y el impacto de la CoP: el único marco arquitectónico diseñado por una aerolínea capaz de unificar datos provenientes de cualquier proveedor.

«La Plataforma de Conectividad a Bordo es fundamental para nuestra forma de operar. Es posible que nuestros clientes nunca vean la plataforma, pero la perciben en cada vuelo», afirmó Glenn Latta, director general de Entretenimiento y Conectividad a Bordo. «Este logro es un testimonio del trabajo de los ingenieros, operadores y socios que hicieron posible la CoP, eliminando las barreras entre los distintos ámbitos de la experiencia del cliente y del empleado para diseñar algo verdaderamente único en su clase, que se ajusta a las necesidades de nuestro negocio».

El Crystal Cabin Award no fue el único trofeo que Delta obtuvo en Hamburgo por su labor en el ámbito IFEC: el equipo también se llevó a casa un premio PAX Readership Award por su innovadora solución de conectividad de red dual, la cual proporcionará servicio de Wi-Fi a bordo de la flota de aviones 717 de Delta (en colaboración con Hughes). Los premios PAX Readership Awards —que abarcan tecnología aeronáutica, servicios de confort y excelencia en el servicio de comidas y catering a bordo— son otorgados mediante votación por ejecutivos de aerolíneas, proveedores y responsables de la toma de decisiones en el sector, reconociendo la excelencia en la industria de la aviación. Este supone un reconocimiento aún más destacado para el equipo de IFEC de Delta; el año pasado, el programa de Wi-Fi de Delta recibió el premio APEX Best™ Global Wi-Fi Award, otorgado por la Airline Passenger Experience Association (APEX) y la International Flight Services Association (IFSA). Delta se enorgullece de ser la aerolínea más galardonada de los Estados Unidos.

Con un servicio de Wi-Fi rápido y gratuito —presentado por T-Mobile— disponible en cerca de 1.200 aeronaves (más que cualquier otra aerolínea estadounidense), Delta continúa invirtiendo en tecnologías y experiencias que mantienen a los socios de SkyMiles conectados con aquello que realmente les importa.