Fuente: Virgin Atlantic
- Los clientes pueden buscar, comparar y elegir vuelos con total facilidad, para luego realizar su reserva de manera fluida con Virgin Atlantic.
Virgin Atlantic se ha convertido en la primera aerolínea del mundo en lanzar una aplicación dentro de ChatGPT, abriendo una nueva vía para que los clientes descubran y planifiquen su próximo viaje con la simple acción de preguntar.
Basándose en el servicio de conserjería impulsado por IA de Virgin Atlantic, la aplicación de Virgin Atlantic en ChatGPT permite a los clientes buscar vuelos utilizando un lenguaje cotidiano; ya sea que estén soñando con una escapada a la playa en las soleadas Barbados, planeando un viaje de última hora hacia las deslumbrantes luces de Nueva York, o buscando empaparse de la vibrante energía de Delhi.
Los clientes pueden solicitar exactamente lo que desean —desde «vuelos al Caribe en febrero» hasta «muéstrame vuelos en clase Premium a Los Ángeles para el próximo mes»— y recibir al instante opciones personalizadas. A continuación, ChatGPT presenta estas opciones en un resumen claro y fácil de leer, simplificando el proceso de comparación y elección.
Una vez seleccionado el vuelo, los clientes son redirigidos de manera fluida al sitio web o a la aplicación móvil de Virgin Atlantic para completar su reserva, creando así un recorrido fluido que abarca desde la inspiración inicial hasta la compra final.
Este lanzamiento se suma a las recientes innovaciones digitales de la aerolínea, incluyendo la implementación del servicio Virgin Atlantic Concierge y la introducción de su nueva aplicación móvil, brindando a los clientes más formas de planificar y gestionar sus viajes.
«Estamos orgullosos de ser la primera aerolínea del mundo en lanzar una aplicación en ChatGPT, mientras seguimos enfocándonos en estar presentes donde se encuentran nuestros clientes y en hacer que conectar con nosotros sea más fácil que nunca. Tanto si sabe exactamente a dónde quiere ir como si simplemente busca inspiración, esta experiencia está diseñada para que la planificación y la reserva de su próximo viaje resulten sencillas y fluidas. Basta con preguntar y nosotros nos encargaremos del resto, mostrándole rápidamente las mejores opciones. Al combinar el poder de la IA con la personalidad y la atención que nos caracterizan, estamos creando experiencias que se sienten más personales, más intuitivas e inconfundiblemente Virgin Atlantic», afirmó Juha Jaervinen, Director de Experiencia del Cliente (Chief Customer Officer) de Virgin Atlantic. Este último lanzamiento marca un paso más en la ambición de Virgin Atlantic de crear experiencias brillantemente diferentes, combinando la tecnología con la calidez humana para redefinir los viajes premium en la era digital.
La aplicación de Virgin Atlantic en ChatGPT ya está disponible.
