Fuente: Hawaiian Airlines

  • Hawaiian Airlines firma un contrato a largo plazo que incluye reservas, control de salidas, inteligencia de datos y soluciones de pago

Amadeus ha sido seleccionada por Hawaiian Airlines como su socio tecnológico de próxima generación. La implementación de la suite Amadeus Altéa PSS comenzará en el primer trimestre de 2022 y se completará en 2023. Altéa está en el corazón de Amadeus Airline Platform, una plataforma de tecnología abierta diseñada para la innovación, la colaboración ágil y las interacciones simplificadas que permitirán a Hawaiian Airlines implementar la mejor tecnología para brindar un servicio superior a sus clientes.

La aerolínea se unirá a una comunidad de más de 200 aerolíneas de todo el mundo, dando forma a sus operaciones y experiencias de los pasajeros con la tecnología líder de Amadeus. La asociación de Hawaiian Airlines y Amadeus permitirá a Hawaiian Airlines:

  • Ofrecer una solución de reservas moderna y eficiente para los empleados de primera línea y para ayudar a los clientes a comprar, cambiar y utilizar los servicios de la aerolínea.
  • Proporcionar al personal del aeropuerto una experiencia de usuario nueva y moderna para simplificar tareas complejas, lo que se traduce en más tiempo para atender a los clientes.
  • Conectarse a Amadeus Payment Platform, lo que permite a la aerolínea integrar servicios de pago modernos a Altéa y proporcionar nuevas capacidades de pago para sus clientes.
  • Dotar a sus equipos con tecnología moderna y perfectamente integrada que proporciona acceso en tiempo real a información sobre los datos.

“Los últimos años han sido transformadores para Hawaiian Airlines de muchas maneras y nos han llevado por el camino de dar pasos importantes en nuestra preparación para el futuro. Esperamos que esta asociación ampliada que ahora incluye Altéa PSS, aumente nuestra flexibilidad para presentar nuevos productos y permitirnos crear una gran experiencia para el cliente”, dijo John Jacobi, Vicepresidente Sénior de Tecnologías de la Información de Hawaiian Airlines.

“Estamos encantados de dar la bienvenida a Hawaiian Airlines a la comunidad de Amadeus. Confiamos en que nuestra asociación enriquecerá las experiencias de los clientes y empleados de Hawaiian Airlines. Hemos construido una estrecha relación de trabajo durante los últimos años y estamos encantados de comenzar un nuevo capítulo con Hawaiian Airlines. Creemos que Amadeus Airline Platform entregará la tecnología para permitir que Hawaiian Airlines brinde una experiencia de viajero superior”, dijo Rajiv Rajian, Vicepresidente Ejecutivo y Director Comercial para América de Amadeus.

Hawaiian Airlines es un usuario actual de Departure Control Flight Management, la solución de planificación de carga de Amadeus y, como parte de esta asociación ampliada, la aerolínea implementará Amadeus Departure Control Customer Management. Además, para ayudar a que Hawaiian Airlines siga siendo flexible y responda a los requisitos de salud y seguridad, también se implementará Traveler ID for Safe Travel, una solución de Amadeus que permite a los pasajeros verificar su documentación médica directamente a través de la aplicación o los sitios web de la aerolínea. Además, Hawaiian Airlines estará conectada a Amadeus Payment Platform, lo que garantiza que puedan ofrecer a sus clientes una experiencia de pago sin problemas.