Fuente: Gulfstream
- Gulfstream Palm Beach obtuvo 16 aprobaciones regulatorias, varias de ellas en América Latina: Argentina, Brasil, México, Perú y Venezuela, entre otros.
Gulstream Aerospace Corp. informó los muchos logros alcanzados por el servicio de atención al cliente en 2021, incluidas las expansiones de instalaciones y servicios, una mayor inversión en los clientes y el éxito continuo en la sustentabilidad.
“La industria de la aviación comercial experimentó grandes avances en 2021 y el servicio de atención al cliente de Gulfstream se ha posicionado bien para ayudar a nuestros usuarios en todo el mundo a medida que aumentan sus vuelos. A medida que continuamos implementando nuestro plan maestro para expansiones centradas en el cliente en ubicaciones estratégicas, estamos estableciendo las instalaciones más modernas de nuestra industria para dar cabida a la creciente flota de aviones de última generación de Gulfstream, incluidos los recientemente anunciados Gulfstream G400 de cabina grande y Gulfstream G800 de alcance ultralargo y el Gulfstream G700 líder en la industria, y lo estamos haciendo de manera sostenible”, dijo Derek Zimmerman, Presidente de Servicio al Cliente de Gulfstream.
En julio de 2021, el servicio de atención al cliente de Gulfstream celebró el primer aniversario de la apertura del centro de servicio de Farnborough en Inglaterra. En el primer año, la instalación aumentó su personal a más de 230 y obtuvo 30 aprobaciones regulatorias extranjeras en apoyo de clientes en las regiones del Reino Unido, Europa, Medio Oriente, África y Asia-Pacífico. Gulfstream Farnborough también se asoció con el Aeropuerto de Farnborough para alinearse con los objetivos compartidos de sostenibilidad, que incluyen una menor huella de carbono y cero emisiones, así como la disponibilidad de combustible de aviación sostenible (SAF) para los clientes en el recinto aéreo.
Gulfstream también marcó el primer aniversario de su nueva instalación de Atención al cliente en Palm Beach, Florida, que abrió sus puertas en agosto de 2020 e incluye características de sustentabilidad. La instalación de 125 mil pies cuadrados/11.613 metros cuadrados se comparte con la compañía hermana Jet Aviation y cuenta con un hangar de 75 mil pies cuadrados/6.968 metros cuadrados. El sitio ha crecido a más de 120 empleados y ha apoyado constantemente los eventos de los clientes desde su apertura. Gulfstream Palm Beach obtuvo 16 aprobaciones regulatorias, incluidas Argentina, Brasil, la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea (EASA), México, Perú y Venezuela, entre otros.
En noviembre de 2021, Gulfstream anunció un centro de servicio sustentable completamente nuevo en Mesa, Arizona, cuya apertura está proyectada actualmente en 2023. El espacio del hangar, los talleres y las oficinas para empleados y clientes, se incluirán en los 225 mil pies cuadrados/20.903 metros cuadrados, que se espera obtenga la certificación LEED Silver y emplee a más de 200 personas. Las características sostenibles adicionales incluyen una granja de combustible con disponibilidad SAF dedicada; accesorios de plomería de bajo flujo; un techo que refleja el calor; plantas autóctonas y paisajismo de baja demanda de agua, junto con sistemas de gestión de edificios sostenibles adicionales. Gulfstream comenzará a operar en una instalación existente de Mesa a principios de ese año.
Gulfstream también avanzó en su nueva instalación del centro de servicio de atención al cliente en Fort Worth, Texas, anunciada en 2020. El centro de servicio de casi 160 mil pies cuadrados/14.864 metros cuadrados, consistirá en espacio para hangares, talleres y oficinas para empleados y clientes, y contará con crear aproximadamente 50 nuevos puestos de trabajo, además de transferir a los empleados actuales de Atención al cliente de la ubicación de Gulfstream en Dallas Love Field. Se proyecta que la instalación abra a finales de este año.
“A medida que continuamos expandiéndonos e invirtiendo en nuestros clientes, Gulfstream también está desarrollando su fuerza laboral en los EEUU y en todo el mundo. El mejor servicio de soporte al cliente de Gulfstream en su clase, también emplea a la fuerza laboral más talentosa de nuestra industria, y esperamos construir nuestros equipos en el próximo año”, concluyó Zimmerman.
