Fuente: MIA
- Servicio de reserva gratuito disponible para los pasajeros de American Airlines
Los pasajeros de American Airlines que vuelan desde el Aeropuerto Internacional de Miami ahora pueden programar su horario de control en el punto de control de la TSA de 5 a. m. a 6 p. m. con MIA Reserve un servicio de reservas gratuito.
Durante el programa piloto de seis meses que comenzó el 15 de septiembre con la empresa de tecnología de seguridad Pangiam, la empresa de software y consultoría Copenhagen Optimization, la plataforma de identidad segura CLEAR y American Airlines, los horarios de control reservados están disponibles todos los días para los pasajeros de American Airlines, en el punto de control 4 de la TSA de MIA. Las reservas son limitadas y se pueden programar hasta 72 horas antes de un vuelo. Se recomienda que los pasajeros reserven su lugar con anticipación para asegurar su cita preferida. Las citas están disponibles hasta 60 minutos antes de los vuelos nacionales y hasta 90 minutos antes de los vuelos internacionales. Anteriormente, el servicio solo estaba disponible de 5 a. m. a 7 a. m. y de 1 p. m. a las 3 p. m.
“A medida que MIA continúa estableciendo nuevos récords en el tráfico de pasajeros, me enorgullece ver que también estamos explorando nuevas formas de optimizar la experiencia en el aeropuerto para nuestros visitantes. MIA Reserve tiene el potencial de ayudar a muchos de nuestros viajeros a pasar el control de seguridad más rápido que nunca”, dijo Daniella Levine Cava, alcaldesa del condado de Miami-Dade.
- Regístrese en MIA: Reserve hasta 72 horas antes de su vuelo o cuando llegue a MIA.
- Seleccione American Airlines como su aerolínea e ingrese su destino, número de vuelo, nombre completo, número de personas en su grupo e información de contacto para reservar su lugar, y luego recibirá un código QR por correo electrónico para usar cuando llegue a la hora programada de MIA Reserve.
- Una vez en MIA, recuerde registrar su equipaje o completar cualquier registro adicional, antes de la hora de su cita.
- Diríjase al punto de control 4 cerca de la puerta 7 y muestre al personal del punto de control su código QR de MIA Reserve para que puedan dirigirlo a su carril.
Si un viajero no programó previamente una hora de Reserva MIA antes de llegar a MIA, aún puede hacer una reserva usando su teléfono inteligente para escanear el código QR en los letreros de MIA Reserve en el Punto de control 4 y luego programar una cita.
Un período de gracia de 10 minutos por cita permite a los clientes de MIA Reserve llegar a la fila en cualquier momento dentro de la ventana de 10 minutos después de la hora de su cita. Cualquier persona que llegue más de 10 minutos después de la hora de su cita, debe ingresar por los carriles regulares. Los tiempos de espera en los puntos de control pueden variar según la fecha y la hora, y no se garantiza un servicio acelerado.
Los pasajeros que viajen en grupo pueden reservar en nombre de los demás pasajeros de su grupo de viaje, especificando el tamaño total del grupo durante el proceso de reserva. El tamaño máximo de grupo elegible para ingresar bajo una cita es de 10 pasajeros.
“MIA y American Airlines son líderes en la innovación en nombre de los viajeros, por lo que Pangiam se enorgullece de asociarse con ellos a trav{es de MIA Reserve para hacer que la experiencia de seguridad sea más predecible. Junto con CLEAR y Copenhagen Optimization, estamos implementando el mejor sistema de reservas para la seguridad aeroportuaria del país en MIA”, comentó Kevin McAleenan, Director Ejecutivo de Pangiam.
MIA Reserve solo está disponible para pasajeros de control general y así ayudar a proporcionar una mejor experiencia de control para aquellos que no tienen un programa de viajero de confianza. Todos los pasajeros de TSA PreCheck que vuelen con American Airlines seguirán siendo evaluados en el punto de control 1 de la TSA de MIA para recibir sus beneficios de PreCheck, como no tener que quitarse los zapatos y ni mostrar dispositivos electrónicos.
“Estamos entusiasmados de asociarnos con American Airlines y Pangiam en este programa piloto de seis meses para MIA Reserve, que podría allanar el camino para tiempos de espera en los puntos de control aún más cortos en MIA”, expresó Ralph Cutié, Director y CEO de MIA.
MIA Reserve es la última mejora en el servicio al cliente implementada en el aeropuerto este año. Justo antes del fin de semana del Día del Trabajo, MIA reabrió el servicio de aparcacoches por primera vez desde que comenzó la pandemia. Además, a partir de octubre, MIA lanzará la primera fase de abordaje biométrico en sus puertas de pasajeros, lo que permitirá a los viajeros abordar vuelos internacionales con solo el clic rápido y sin contacto de una cámara.
