Por Constance von Muehlen Hoy les escribo con gratitud e inmenso orgullo para contarles algunos de los esfuerzos verdaderamente heroicos realizados por nuestros empleados y comunidades. Se trata de que las personas se unan de una manera poderosa y demuestren lo mejor de Alaska Airlines: dar un paso adelante cuando se nos necesita, servir a nuestras comunidades, trabajar juntos como un equipo y brindar una atención extraordinaria a las personas. Este es realmente un ejemplo de Alaska Airlines en nuestro mejor momento. Recientemente, nuestros empleados respondieron al llamado para brindar asistencia en vuelos chárter nacionales al gobierno de los EEUU para transportar a refugiados afganos que huyen de su país y buscan seguridad en el nuestro. A las pocas horas [...]

Por Ignacio Biosca Vancells La pandemia de Covid-19 ha tenido un impacto devastador en el mundo, y el sector del transporte aéreo ha sido, sin duda junto al del turismo, uno de los más afectados. Desde el inicio de la pandemia, Aena llevó a cabo diversas iniciativas para, por un lado, garantizar el desarrollo de la actividad aérea como un servicio esencial para los ciudadanos y, por otro, para implantar todas aquellas medidas necesarias para garantizar la seguridad de las instalaciones. En el primer caso, Aena ha continuado, durante todas las difíciles etapas de la crisis Covid-19, llevando a cabo su labor de gestión de una infraestructura imprescindible para permitir el desarrollo de operaciones vitales para la sociedad en un [...]

Por José Ricardo Botelho Uno de los principales desafíos de nuestro tiempo es encontrar respuestas a los impactos provocados por el cambio climático y la aviación, como industria global, tiene un rol decisivo. El sector es responsable de solo el 3% de las emisiones de CO2 y tiene como objetivo reducir las emisiones a la mitad para 2050, en comparación con 2005. Varios segmentos de la industria se han fijado objetivos claros, incluida la reducción de las emisiones netas de carbono a cero, y ya están trabajando intensamente para lograrlo mediante la implementación de acciones en línea con las disposiciones del Acuerdo de París y ratificado por la OACI. La adopción de los llamados SAF (combustibles sostenibles de aviación) es [...]

Por Marianela Cartagena Muñoz Hoy me convoca hablarles de cómo logramos alcanzar una “excelente atención a bordo”, algo que suena muy fácil, pero que quienes han trabajado y trabajan volando saben que no es tan sencillo. Sin lugar a dudas, lo primero en considerar es el  Autoconocimiento, es decir, si no me conozco a mí misma, es muy difícil que pueda conocer a otros. Como aquí se trata de una “excelente atención a bordo”, la idea es interactuar con los pasajeros desde la Empatía, ya que la persona se encuentra en un espacio físico muy diferente al de su normalidad y por lo tanto, puede presentar un sin número de conductas como por ejemplo: insubordinación, miedo, alteración, curiosidad o exceso de afecto, entre otros. Entregar confianza a los [...]

Por José Ricardo Botelho  Estimados lectores, En el 2018, el turismo receptivo en el Perú creció por encima del promedio de Sudamérica con 4.4 millones de turistas internacionales (Promperú) y, en 2019, el ingreso de divisas por turismo receptivo alcanzó cerca de 5 mil millones de dólares, un 6.2% más con respecto a 2018 (MINCETUR). Cuando vemos a lo interno, el turismo nacional se posicionó como uno de los sectores económicos que venía prosperando con mayor rapidez con perspectivas muy interesantes para el futuro próximo. Perú cuenta con atractivos naturales, históricos y culturales significativos que atraen a personas de todo el mundo y generan para el país el 7.5% de los empleos y aportan el 9.3% del PIB (WTTC). Con [...]

Por Pedro Martín, Presidente del Cabildo de Tenerife. Tenerife se convertirá durante unos días en el punto central del debate sobre la industria del turismo y la aviación, gracias al encuentro de referencia de toda Europa en este ámbito: el Aviation-Event Tenerife 2021. Una cita que, además, se celebra por primera vez fuera del circuito habitual de capitales europeas en las que ha venido teniendo lugar hasta ahora, lo que para la isla lo hace aún más especial y relevante. El encuentro, en el que llevamos trabajando ya muchos meses, y que incluyó la celebración en la isla del encuentro de los miembros del Supervisory Board (Consejo de Supervisión) de Aviation-Event durante el mes de marzo pasado, contará con la participación [...]

Por Exequiel Sanhueza Yáñez* Nuestro sol, el Sol Invictus para los romanos o el Ra para los egipcios, es una estrella enana amarilla dentro del inmenso universo de estrellas y por fortuna aún tiene la capacidad suficiente para darnos calor y vida; el calor necesario y vital para nuestra subsistencia. No obstante, para la aviación comercial que vuela aeronaves de alto rendimiento a grandes altitudes, para sus pasajeros y para sus tripulantes, nuestro Sol constituye una enorme preocupación.  Esto ha llevado a los científicos a desarrollar un área de la meteorología denominada Clima Espacial, que tiene como propósito estudiar, en tiempo real, el comportamiento del viento solar o el desprendimiento de parte de la corona solar y su impacto en la [...]

Por Marianela Cartagena Muñoz* Corría el año 2008, en Viña del Mar, Chile, me dirigía a una entrevista solicitada por un diario de la ciudad, que estaba lanzando sus primeras ediciones.  Caminaba muy confiada con el respaldo de mi empresa, MCM Silva consultores – creada en junio del 2005 - y mi flamante título de psicóloga, obtenido en la Universidad Diego Portales, en septiembre de 2003. Todo esto después de haber trabajado siete años como Auxiliar de Vuelo y otros diez años en tierra - los primero seis años, como secretaria de la Gerencia de Operaciones, otro como secretaria de la Presidencia - y tres años como jefa del Departamento de Capacitación de Lan Chile. Mi respuesta a una de [...]

Por Exequiel Sanhueza Yáñez* Por definición, el pasajero disruptivo es aquél que adopta en una aeronave en tierra o en vuelo conductas alteradas, violentas o revoltosas que interfieren en las obligaciones y funciones normales de la tripulación y que además perturba la tranquilidad del resto de los pasajeros. Al respecto la OACI señala: La expresión “pasajero insubordinado o perturbador” se utiliza desde siempre en referencia a aquellos “pasajeros que no respetan las normas de conducta a bordo de las aeronaves o que no siguen las instrucciones de los miembros de la tripulación y de ese modo perturban el orden y la disciplina a bordo." Cualquiera que sea el nombre con que se le designe, ya sea disruptivo, insubordinada o perturbador, [...]

Por Myriam Gómez* y Jeff Peet, Editor en Jefe de ALA News. 2021 puede ser sin duda, gracias a la esperanza que brinda la vacunación masiva para prevenir mayores contagios por Covid-19 y la gestión de esta pandemia devastadora, un año en el que la industria asume de verdad temas pendientes y, entre ellos, la equidad de género debería ser una prioridad. La aviación debe aprovechar la oportunidad que brinda este reinicio, para asumir este importante desafío y trabajar con la urgencia que supone que, según cifras de IATA, las mujeres ocupan menos del 5% de los cargos de CEO de aerolíneas en el mundo. Pero, ¿por qué hacerlo? Porque según está el mundo, es esencial. Ignorar este asunto es [...]